Vyberte prvek na stránce, kterého se chyba týká
Sdílej a ušetři - Media Magické dítě

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu

Zobrazit katalog
Kniha, slovensky
0
Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová
-15%
Nakladatel:
Wolters Kluwer
Kniha 2016, slovensky, 208 stran, Brožovaná bez přebalu lesklá
Cena s DPH
391,-
333,-
Cena bez DPH
302,-
nebo
Nakupujte jedním klikem bez nutnosti opakovaně vybírat dopravu a platbu
Přidat do seznamu
Doporuč a získej 17 Alzáků
Kód:  FKP240034 Prod. číslo:  978-80-8168-350-3
Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu 391,- 333,- Skladem > 5 ks
Koupit

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu

Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v záujme ich udržania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu možno posudzovať z viacerých hľadísk. V cestovnom ruchu je dôležitý spotrebiteľský prístup ku kvalite, ktorého podstata je v rovnováhe kvality a optimálneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vníma zákazník, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri využívaní služieb a návštevách cieľových miest.

Na Slovensku sa ešte len zavádza systém manažérstva kvality služieb v cestovnom ruchu. Tento systém určuje zásady, ktorých dodržiavanie pri poskytovaní služieb má umožniť poskytovateľom vytvárať štandardnú kvalitu a zákazníkov informovať o reálnej kvalite, aby sa mohli lepšie rozhodovať pri nákupe služieb.

Parametry a specifikace

Porovnat
Autor
Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová Hotovo!
Počet stran
208 stran Hotovo!
Rok vydání
2016 Hotovo!
Typ
Kniha Hotovo!
Vazba
Brožovaná bez přebalu lesklá Hotovo!

Základní

Autor
Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová Hotovo!
Počet stran
208 stran Hotovo!
Rok vydání
2016 Hotovo!
Typ
Kniha Hotovo!
Vazba
Brožovaná bez přebalu lesklá Hotovo!
Druh
Kniha Hotovo!

Jazyk

Jazyk
slovensky Hotovo!
Více parametrů

Online chat

Vážený zákazníku, pokud máte dotazy ke službe, můžete je s námi vyřešit online. V případě že chcete chat využít přihlaste se prosím.
V diskuzi zatím nejsou žádné příspěvky.
Pomozte ostatním při výběru
Napsat recenzi

Odkaz k produktu na stránkách výrobce: Zadejte odkaz recenze produktu

Poznámka (odkaz, PartNumber apod.):

Zkuste nové Alza Premium Moje Alza Přihlásit Jak nakoupit
WEB7
Zavoláme Vám a odborně poradíme
+420 225 340 111
Dotaz na objednávku
Dotaz na zboží
Prosím zadejte svůj telefon:
Zavolejte mi