-
Lékárna a zdraví
-
Mobily, chytré hodinky, tablety
-
Počítače a notebooky
-
Gaming, hry a zábava
-
TV, foto, audio-video
-
Velké spotřebiče
-
Domácí a osobní spotřebiče
-
Kuchyňské a domácí potřeby
-
Dům, dílna a zahrada
DílnaMěřicí přístroje Nářadí Uskladnění Dílenský nábytek Průmyslové ventilátory Průmyslové vysavače Kozy Dílenská topidla Pracovní světla Svařovací technika Kompresory Trezory Žebříky a schůdky Visací zámky Aku nářadí Vibrační desky Navijáky Nářadí a stojany na kolo Ruční nářadí Řezačky Ochranné pomůcky Upínače a popruhy
StavbaSpojovací materiál Stavební chemie Suché směsi Hydroizolace Stavební výplně Míchačky Plachty Pracovní oděvy Aku nářadí Měřicí přístroje Ruční nářadí Nářadí Řezačky Žebříky a schůdky Kozy Panely Vibrační desky Fotovoltaika Manipulační technika Pracovní světla Uskladnění Ochranné pomůcky Upínače a popruhy Knihy o úpravách domů
-
Chytrá domácnost
-
Hračky, pro děti a miminka
-
Drogerie
-
Kosmetika, parfémy a krása
-
Chovatelské potřeby
-
Sport a outdoor
-
Auto-moto
-
Kancelář a papírnictví
Školní potřebyAktovky, batohy a tašky Penály a pouzdra Výtvarné potřeby Psací potřeby Dětské tabule a křídy Učebnice Sešity Deštníky a pláštěnky Bloky a zápisníky Školní desky Podložky na stůl Svačinové boxy Kufříky Rýsovací potřeby Držáky na psací potřeby Vzdělávací pomůcky Skicáky a barevné papíry Dětské nůžky Kalkulačky
-
Knihy, hudba, filmy a poukazy
-
Potraviny a nápoje
-
AlzaPlus+ slevy
(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!
E-kniha, Česky
Kód:
EK0717
Nevyhovují vám alternativy? Vybírejte z celé nabídky
(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!
Prodej skončil
(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!
Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážou zákazníkovi nabídnout nejen správný produkt, ale k němu také příjemný zážitek a vynikající služby, které přivedou zákazníka k firmě či do prodejny i příště. A to je cíl každého podnikatele a prodejce. První část této ojedinělé knihy vás provede úskalími rozpoznávání přání zákazníků, motivace jejich nákupů a charakteristikami osobnostních typů zákazníků včetně těch "obtížnýchh". Druhá část je věnována zejména prodejcům, kteří se v ní dozví vše, co potřebuje znát a jak by měl jednat skutečný profesionál - od vedení úspěšného prodejního rozhovoru přes reakce na zákazníkova přání až po zvládání jeho námitek a pochybností. Čtivý a srozumitelný text doplňuje mnoho praktických tipů a příkladů.
