Na co se garance vztahuje?
-
Garance se týká relevantní online konkurence v rámci ČR. Detaily srovnání najdete vždy u produktu.
-
Garance se vztahuje na všechny produkty skladem kromě prodeje z externích skladů (u zboží uvedeno skladem u dodavatele) a privátních značek Alzy.
-
Garance se týká základních cen, které nejsou již sníženy slevovou akcí, kódem atp.
Nejlepší cena je kombinace výhodné ceny, kvalitního zboží, služeb a zákaznické podpory, která pro vás představuje nákup na Alza.cz. Nejlepší cena nemusí vždy znamenat cenu nejnižší, i když se Vám snažíme nejnižší cenu nabídnout.
Jak si zajistit výhodnější nabídku?
Garance nejlepší ceny
Klikněte na odkaz Garance nejlepší ceny u cenovky vybraného zboží.
Vyplňte formulář s funkčním odkazem na nabídku relevantní konkurence.
Náš specialista posoudí, zda jsou splněny všechny podmínky kampaně.
Do 2 pracovních dnů vás budeme kontaktovat s nabídkou.
Jaké jsou další výhody na Alza.cz?
-
AlzaBoxy
Naše nonstop schránky pro vyzvednutí objednávek najdete na každém rohu.
-
Široká nabídka produktů
Na Alze nakoupíte úplně vše od A do Z.
-
Rychlost doručení
Většinu balíčků dostanete ještě v den objednání, nebo následující den.
-
Pohodlné reklamace
Reklamace nebo požadavky na vrácení zboží můžete zakládat online.
Podmínky a dotazy
Co znamená Garance nejlepší ceny?
- Garancí nejlepší ceny se rozumí nabídka konkrétního produktu za shodnou nebo nižší cenu v porovnání k ceně produktu u definované konkurence. Pokud zákazník prostřednictvím formuláře Garance nejlepší ceny upozorní na skutečnost, že konkrétní produkt relevantní konkurent nabízí za nižší eshopovou cenu, než je eshopová cena na Alza.cz, a to za splnění podmínek garance, cenu dorovnáme. Výjimku představují situace, kdy nám tento postup neumožňuje platná právní úprava, např. předpisy v oblasti hospodářské soutěže. Tehdy nabídneme zákazníkovi dorovnání ceny až na nejnižší možnou úroveň odpovídající nákladové ceně.
- Garance nejlepší ceny se vztahuje na zboží prodávané společností Alza.cz, které je v okamžiku uplatnění označeno štítkem „Garance nejlepší ceny“.
- Eshopová cena na alza.cz a eshopová cena u relevantní konkurence se porovnávají včetně DPH, bez nákladů na dopravu a jiných doprovodných nákladů.
- Rozhodným okamžikem pro určení výchozích cen pro posouzení Garance je okamžik, kdy formulář kontroluje pracovník zákaznické péče (obvykle během jednoho, až dvou pracovních dnů po odeslání formuláře zákazníkem).
- Program Garance nejlepší ceny je v platnosti od 01. 01. 2023 do 31. 12. 2026.
- Alza si vyhrazuje právo nabídku produktů v programu nebo program garance nejlepší ceny kdykoliv změnit nebo ukončit, tím však nebudou dotčeny již zaslané formuláře s upozorněním na nižší cenu relevantní konkurence.
- Pokud u zboží prodávaného společností Alza.cz lze uplatnit plošný slevový kód, tak se pro účely Garance nejlepší ceny za cenu zboží považuje ta cena, kterou zákazník získá po aplikaci slevového kódu.
- V případě zákazníků, kteří mají od Alzy poskytnutý speciální ceník (typicky se jedná o bronz, silver, gold), není poskytována Garance z eshopové ceny, ale z tohoto speciálního ceníku.
- Pokud lze u zboží prodávaného společností Alza.cz uplatnit výhodnou cenu pro členy AlzaPlus+, považuje se pro účely Garance nejlepší ceny za cenu zboží právě tato výhodná cena, která je zde zobrazena pro členy AlzaPlus+.
- Aby zákazník mohl uplatnit Garanci nejlepší ceny, musí mít na našem e-shopu vytvořenou registraci.
Co je nejlepší cena?
- Nejlepší cenou se rozumí především celková hodnota kvalitního zboží z oficiální distribuce za výhodné ceny, služeb a zákaznické podpory, kterou pro naše zákazníky představuje nákup na Alza.cz. Nejlepší cena nemusí vždy znamenat cenu nejnižší. Snažíme se Vám ale nejnižší cenu nabídnout a každý den hlídáme, aby u nás byl nákup vždy výhodný.
Na co se garance nejlepší ceny nevztahuje?
- Pokud relevantní konkurence a zároveň i Alza.cz poskytuje na produkt slevový kód, uplatní se Garance nejlepší ceny pouze na cenu produktu po využití slevového kódu.
- Nevztahuje se na produkty s výhradním prodejem na Alza.cz, produkty privátních značek a produkty z externích skladů našich partnerů (produkty partnerského prodeje jsou označeny jako „skladem u dodavatele“).
- Využití programu Garance nejlepší ceny se vztahuje vždy jen na 1 ks produktu. V případě žádosti na uplatnění Garance na vyšší počet kusů produktu si Alza vyhrazuje právo posoudit žádost jednotlivě a případně ji odmítnout.
- Program Garance nejlepší ceny se neuplatní, pokud zvolený produkt na Alza.cz a nebo u relevantní konkurence není skladem a není možné ho objednat.
- Garanci nejlepší ceny je možné využít pouze před nákupem produktu. Na žádosti o uplatnění garance po nákupu zpětně se tento program nevztahuje.
Jaké jsou nejčastější důvody pro odmítnutí poptávky?
- Nefunkční odkaz na konkurenční nabídku.
- Odkaz na nabídku v cenovém srovnávači.
- Odkaz na jiný typ či model produktu.
- Odkaz k prodejci mimo námi vybrané relevantní konkurenty (tyto konkurenty zjistíte v pop-up okně garance u položky cena konkurence).
- Zboží v konkurenční nabídce není dostupné skladem.
- Zboží u relevantní konkurence je za nižší cenu nabízeno pouze v omezeném množství nebo po omezenou dobu.
- Cena v konkurenční nabídce je nepřiměřeně nízká (např. se jedná o zboží použité či zboží, které není určeno pro český trh).
- Zboží není za uvedenou cenu dostupné všem zákazníkům, ale pouze v rámci věrnostního nebo jiného zákaznického programu.
- Zboží u konkurence je nabízeno za cenu nižší, než jsou naše náklady na pořízení zboží. V takovém případě nám snížit cenu nedovoluje zákon.
- Zákazník se vůči Alze dopouští opakovaného porušování VOP, zejména, nikoliv však výlučně, opakovaným neplacením nebo nepřijímáním objednávek, neoprávněným používáním slevových poukázek, nadměrným zneužíváním svého práva na odstoupení od smlouvy, poskytováním nesprávných či nepravdivých údajů, podvodnou nebo technickou manipulací systému nebo jiným jednáním v neprospěch Alzy
Kde zjistím konkurenci u vybraného produktu?
- Aktuální seznam vybraných konkurentů pro každý produkt, na který se vztahuje Garance nejlepší ceny, najdete v pop-up okně garance u položky eshop cena konkurence.
Jak proběhne snížení ceny po uplatnění garance?
- Pracovník zákaznické péče Vás na základě odeslání vyplněného formuláře do 2 pracovních dnů kontaktuje s unikátním slevovým kódem na daný produkt s platností 24 hodin. Tento kód uplatníte v košíku přímo při nákupu. Slevové kódy není možné sčítat a na daný produkt lze uplatnit vždy pouze jeden slevový kód. Slevový kód není možné směnit za peníze.
- Pokud Vaší poptávce nedokážeme z jakéhokoli důvodu vyhovět, vždy Vás o této skutečnosti informujeme.
Co když mám další otázky?
- Neváhejte se obrátit na náš chat, který naleznete ZDE.