Společnost Garmin dnes zveřejnila oficiální postup k řešení závažného problému, který způsobuje zaseknutí zařízení v nekonečné smyčce restartování. Problém se projevuje po spuštění aktivity s GPS, kdy se zařízení zacyklí na obrazovce s charakteristickým modrým trojúhelníkem.
i
Úspěšná synchronizace by měla prolbém vyřešit a zabránit v jeho opakování, přesto se doporučuje provést zálohu. Problém je způsoben vadným souborem CPE.bin, který ovlivňuje komunikaci s GPS satelity. Při jeho poškození a následné aktivaci GPS funkcí dochází k selhání systému a zacyklení zařízení.
Co dělat, pokud je na prevenci pozděje? Pak pro vás máme podrobnější návod v kapitole a Jak problém vyřešit aneb moje Garmin hodinky nefungují, případně na stránkách Garminu.
Problém se týká většiny aktuálních modelů s GPS funkcionalitou. Způsob řešení a jeho dopady se liší podle typu zařízení.
U těchto modelů je možné provést opravu přes počítač pomocí aplikace Garmin Express bez ztráty uživatelských dat. Proces vyžaduje připojení k počítači a přihlášení do účtu Garmin Connect.
Tyto modely vyžadují úplný reset zařízení, který bohužel vede ke ztrátě uživatelských nastavení a dat. Po resetu je nutné hodinky znovu nastavit jako nové zařízení.
Základní postup řešení publikovaný Garminem spočívá u všech modelů v prostém restartování hodinek a jejich synchronizaci s aplikací Garmin Express nebo Garmin Express.
Co dělat, pokud obecný postup nepomohl? Níže najdete obecný postup. Garmin na svém webu pak publikoval přesné postupy pro konkrétní modely.
U všech výše uvedených modelů dojde při resetu ke ztrátě dat:
i
Poznámka: Reset zařízení neovlivní vaše finanční prostředky ani platební karty - pouze bude nutné znovu nastavit platební funkce v hodinkách.
„Uvědomujeme si závažnost situace a nepříjemnosti, které tento problém způsobuje našim zákazníkům. Proto jsme připravili detailní postup řešení a poskytujeme plnou podporu všem zasaženým uživatelům,“ uvedla společnost Garmin.
Pro více informací mohou uživatelé navštívit speciální stránku podpory Garmin nebo kontaktovat zákaznickou podporu.