Try our cookies Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
Alzak icon

Garmin řeší problém s nekonečným restartováním svých hodinek

Aktualizováno

Společnost Garmin dnes zveřejnila oficiální postup k řešení závažného problému, který způsobuje zaseknutí zařízení v nekonečné smyčce restartování. Problém se projevuje po spuštění aktivity s GPS, kdy se zařízení zacyklí na obrazovce s charakteristickým modrým trojúhelníkem.

Garmin hodinky

Varování pro uživatele hodinek Garmin

i

  • Nepoužívejte GPS funkce na vašem zařízení
  • Proveďte synchronizaci s aplikací Garmin Connect nebo Garmin Express pro získání nejnovější aktualizace
  • Zálohujte důležitá data před použitím GPS funkcí

Úspěšná synchronizace by měla prolbém vyřešit a zabránit v jeho opakování, přesto se doporučuje provést zálohu. Problém je způsoben vadným souborem CPE.bin, který ovlivňuje komunikaci s GPS satelity. Při jeho poškození a následné aktivaci GPS funkcí dochází k selhání systému a zacyklení zařízení.

Co dělat, pokud je na prevenci pozděje? Pak pro vás máme podrobnější návod v kapitole a Jak problém vyřešit aneb moje Garmin hodinky nefungují, případně na stránkách Garminu.

    Jakých hodinek Garmin se problém týká?

    Problém se týká většiny aktuálních modelů s GPS funkcionalitou. Způsob řešení a jeho dopady se liší podle typu zařízení.

    Modely bez ztráty dat při resetu

    U těchto modelů je možné provést opravu přes počítač pomocí aplikace Garmin Express bez ztráty uživatelských dat. Proces vyžaduje připojení k počítači a přihlášení do účtu Garmin Connect.

    • Outdoorové hodinky (řady D2, Enduro, epix, fenix, Quatix, Tactix)
    • Série Descent Mk3
    • Cyklistické počítače Edge
    • Hodinky řady Instinct 3

    Modely se ztrátou dat při resetu

    • Golfové hodinky Approach
    • Hodinky řady Forerunner
    • Hodinky vivoactive 4
    • Hodinky řady Venu 3 a vivoactive 5

    Tyto modely vyžadují úplný reset zařízení, který bohužel vede ke ztrátě uživatelských nastavení a dat. Po resetu je nutné hodinky znovu nastavit jako nové zařízení.

    Jak problém vyřešit aneb moje Garmin hodinky nefungují

    Základní postup řešení publikovaný Garminem spočívá u všech modelů v prostém restartování hodinek a jejich synchronizaci s aplikací Garmin Express nebo Garmin Express.

    • Stiskněte a podržte tlačítko napájení/světla po dobu 30-60 sekund, dokud se hodinky nevypnou
    • Znovu zapněte zařízení stisknutím tlačítka napájení/světla
    • Pokud se zařízení normálně spustí, proveďte synchronizaci

    Co dělat, pokud obecný postup nepomohl? Níže najdete obecný postup. Garmin na svém webu pak publikoval přesné postupy pro konkrétní modely.

    Pro modely bez ztráty dat

    • Je nutné použít počítač s aplikací Garmin Express
    • Postupujte podle specifického návodu pro váš model
    • Data v zařízení zůstanou zachována

    Pro modely se ztrátou dat

    • Bude vyžadován tovární reset zařízení
    • Postupujte podle specifického návodu pro váš model, viz oficiální postup řešení od Garminu
    • Dojde ke ztrátě uložených dat a nastavení (viz sekce Rozsah ztráty dat)

    U všech výše uvedených modelů dojde při resetu ke ztrátě dat:

    • Nastavení Garmin Pay (bude nutné znovu spárovat platební karty)
    • Obsah Connect IQ (ciferníky hodinek, aplikace, datová pole)
    • Údaje o Body Battery
    • Některé záznamy o krocích
    • Ovládání zkratek
    • Ovládání pomocí klávesových zkratek
    • Přizpůsobená datová pole

    i

    Poznámka: Reset zařízení neovlivní vaše finanční prostředky ani platební karty - pouze bude nutné znovu nastavit platební funkce v hodinkách.

    „Uvědomujeme si závažnost situace a nepříjemnosti, které tento problém způsobuje našim zákazníkům. Proto jsme připravili detailní postup řešení a poskytujeme plnou podporu všem zasaženým uživatelům,“ uvedla společnost Garmin.

    Pro více informací mohou uživatelé navštívit speciální stránku podpory Garmin nebo kontaktovat zákaznickou podporu.

    Print
    P-DC1-WEB03