Geis - rozměrné zásilky

Přepravní společnost Geis doručuje velkoobjemové zboží obvykle do 24hodin od předání zásilky do přepravy. Níže naleznete podrobnější informace týkající se této možnosti doručení Vašeho zboží.

• Oblast doručení: celá ČR
• Dny doručení: pracovní dny
• Doba doručení: obvykle do 48 hodin (po potvrzení o odeslání Vaší objednávky)
  • platí v případě objednání do 18:00 předchozího dne* a jsou-li veškeré položky z Vaší objednávky skladem
• Časové rozmezí doručení: 8:00-18:00

V případě dodání na soukromou adresu Vás bude doručující řidič kontaktovat telefonicky nejpozději 2 hodiny před doručením zásilky, nejdříve v 7:30. V případě neúspěšného pokusu o doručení provede řidič následující den druhý pokus.

Přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. Pokud nebudete přepravcem zastiženi, obdržíte do schránky informaci ohledně následujícího termínu doručení.

*objednávky přijaté o víkendu a svátcích jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den

Typy poskytovaných služeb

Doručení za první uzamykatelné dveře

• Zboží je doručeno řidičem na Vaší adresu a umístěno za první uzamykatelné dveře.
  • Nedovolují-li rozměry zásilky doručit zboží za první uzamykatelné dveře, nebo je-li před dvěřmi překážka (schody apod.) je považováno za místo předání před prvními uzamykatelnými dveřmi.

Doručení až do bytu s dopomocí řidiči

• Zboží je doručeno řidičem až do Vašeho bytu za pomocí základní manipulační techniky a pokud to bude nutné, požádá Vás o pomoc, aby se předešlo případné škodě na zboží nebo na majetku.
  • Doručení až do bytu s dopomocí řidiči lze využít pouze u produktů nepřekračujících hmotnost 100 Kg.
  • Pokud není možné výrobek vynést/pronést na místo určení, není služba provedena.

Odvoz vysloužilého spotřebiče

• U obou způsobů doručení je možné zvolit službu „Odvoz vysloužilého spotřebiče“.
  • Při doručení řidič odveze Váš vysloužilý spotřebič, který musí být odpojen, kompletní a vyčištěn. V případě chladniček nebo mrazniček také zbaven námrazy a vysušen. Ve spotřebiči se nesmí nacházet voda. V případě nedodržení tohoto pokynu má posádka právo starý spotřebič nepřevzít, aby se zabránilo poškození dalších produktů.
  • Odvoz vysloužilého spotřebiče je možný pouze v režimu 1:1.
  • Odvoz vysloužilého spotřebiče může být proveden pouze současně s doručením nového zboží.
  • Pokud to bude nutné, může Vás řidič v případě výběru doručení s dopomocí požádat i o asistenci s odnosem vysloužilého spotřebiče z Vašeho bytu, aby se předešlo případné škodě na majetku.
  • V případě výběru doručení za první uzamykatelné dveře musí být vysloužilý spotřebič připraven k odvozu za prvními uzamykatelnými dveřmi.

*V případě objednávky na dobírku není bohužel možné platit u dopravce kartou, platba je možná pouze v hotovosti.

Pro bližší informace ohledně stavu a termínu dodání je možné využít:

• Zásilku můžete sledovat na: Webových stránkách dopravce
• Informační linku přepravce: 951 277 777
• Zeptejte se nás: Kontaktní formulář

Pro bližší informace ohledně zásilky budete potřebovat číslo zásilky, které naleznete následující den po expedování objednávky v sekci Faktury nebo ve své e-mailové schránce.

Převzetí a reklamace

Než zásilku převezmete, překontrolujte prosím nepoškozenost obalu, konkrétně:

• Neporušenost bezpečnostní lepící pásky
• Nepoškozenost obalu - naražené rohy, proražení krycí folie nebo obalu, polámaný polystyren apod.

Pokud je obal jakkoliv poškozen, uveďte do protokolu o převzetí zásilky výhradu: "Převzato s výhradou, poškozený obal".

Zjistili jste poškození zásilky až po jejím převzetí a odjezdu přepravce?

• Kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře, kde uveďte:
  • číslo nákupního dokladu
  • číslo zásilky
  • co konkrétně není v pořádku (doporučujeme i připojit fotografii poškození)
  • kontakt na Vás