Try our cookies Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
Alzak icon

Jak úspěšně spustit film na Alze

Instalace Silverlight pro sledování na PC

Jako první nainstalujte Silverlight z tohoto odkazu: stáhnete zde. Pokud není nainstalován, uvidíte v místech, kde by měl být přehrávač jen prázdné místo. Při jeho instalaci v internetovém prohlížeči můžete postupovat podle videonávodu výše (od 1:55).

Pro přehrávání filmů doporučujeme Internet Explorer. Po úspěšném nainstalování Silverlight můžete film pustit z Vašeho notebooku na TV.

Přehrávání v mobilu nebo tabletu

Filmy můžete přehrávat v mobilu nebo tabletu, kde kromě aplikace Alza Media nemusíte instalovat nic. Více o přehrávání v mobilu a tabletu zde.

Silverlight zlobí

Pokud máte Silverlight nainstalovaný a povolený, ale stále přehrávač nevidíte, je možné, že během instalace došlo k chybě. V takovém případě prosím použijte tento program, který Silverlight kompletně odstraní a vyčistí veškerá poškozená data. Poté Silverlight znovu nainstalujte.

Opakovaná výzva k instalaci Silverlight v Google Chrome

Silverlight už jste nainstalovali a film se nedaří spustit? Použijte Internet Explorer, kde se tato chyba neobjevuje nebo čtěte dále. V polovině dubna vyšla nová verze Google Chrome, která omezila podporu některých pluginů (mj. i přehrávače videa). To bohužel znamená, že je nutné tyto funkce ručně povolit. Pokud tak neučiníte, Chrome Vás bude neustále vyzývat k instalaci Microsoft Silverlight. Do adresního řádku prohlížeče napište chrome://flags a v otevřeném okně klikněte na položku Aktivovat rozhraní NPAPI. Poté restartujte prohlížeč a film spusťte. Zde je podrobný návod.

Aktualizace internetového prohlížeče

Vždy doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi prohlížeče. Ty jsou dostupné na následujících odkazech:

  • Internet Explorer zde (doporučujeme)
  • Google Chrome zde
  • Mozilla Firefox zde
  • Safari zde

Další možné příčiny potíží

Pokud Vám nic z výše zmíněného nepomohlo, je možné zkusit následující postupy

  • Není povolen Javascript, je nutné jít do nastavení prohlížeče a povolit ho. Návod zde.
  • Je nutné smazat cache data a cookies. Návod zde.
  • Pokud procházíte web v anonymním režimu, zkuste přejít do standardního.
  • Pravým kliknutím na ikonu prohlížeče jej spusťte jako správce.

Print
P-DC1-WEB09