Reklamace zboží značky Prusa
Original Prusa poskytuje vlastní technickou a záruční podporu. Podpora je dostupná také pro originální tiskárny zakoupené prostřednictvím jiného prodejce.
Jak postupovat?
1️⃣ Klikněte na odkaz: help.prusa3d.com – zákaznická podpora
2️⃣ Kontaktujte podporu Prusa a popište závadu tiskárny nebo příslušenství
3️⃣ Připravte si číslo objednávky, fakturu nebo sériové číslo a podle potřeby také fotografie či video závady
4️⃣ Pokud problém nelze vyřešit na dálku, postupujte podle instrukcí podpory k záručnímu řešení nebo tovární opravě
Na co si dát pozor?
✅ Záruční požadavek se uplatňuje prostřednictvím oficiální podpory Prusa.
✅ Podpora pomáhá také s originálními tiskárnami zakoupenými u jiného prodejce.
✅ U tiskárny zakoupené jako stavebnice se záruka vztahuje na jednotlivé díly; podmínky tovární opravy se mohou lišit od sestavené tiskárny.
Nejprve doporučujeme kontaktovat technickou podporu Prusa, která ověří závadu a určí vhodný další postup.