Pojištění proti
krádeži

Často kladené dotazy

• Jak mohu nahlásit krádež pojištěného zařízení?

  Krádež nahlaste na +420 225 340 777 nebo e-mailem na [email protected].

  Před oznámením krádeže si připravte:

  • - číslo nákupního dokladu,
  • - SN poškozeného výrobku,
  • - přesný popis situace, za které k odcizení výrobku došlo.

  
  

  Dále si nachystejte dokumenty od Policie, a to:

  • - Usnesení o odložení případu,
  • - Úřední záznam (ten může být i pod názvem Protokol, Výpověď nebo Nahlášení),
  • - Potvrzení o blokaci IMEI (pokud se jedná o 3G/4G/5G zařízení).

  
  

  Operátor si od vás výše uvedené informace poznamená a sdělí Vám číslo, pod kterým bude škoda evidována. Poškozený výrobek bez zbytečného odkladu osobně přineste na jakoukoli naši prodejnu.

• Jak dlouho trvá vyřízení pojistné události?

  Vyřešení vašeho nároku vyplývající z pojištění proti krádeži je velmi rychlé: garantujeme 3 pracovní dny od dodání všech potřebných dokumentů od Policie.

• Jaká je výše spoluúčasti?

  Vaše spoluúčast v případě pojištění proti krádeži činí 0 %.

• Před čím mě pojištění proti krádeži chrání?

  Pojištění proti odcizení vás chrání před:

  • - krádeží věci, kterou máte přímo u sebe, např. kapsářství (včetně krádeže prosté, tj. bez překonání překážek),
  • - loupeží věci,
  • - krádeží věci z uzamčeného automobilu,
  • - krádeží věci při spánku,
  • - krádeží věci při vloupání do bytu/objektu určeného ke stálému bydlení, chaty či chalupy.
• Mohu se pojistit proti krádeži i zpětně?

  Ano, pojištění proti krádeži lze zakoupit zpětně do 3 dnů od vyzvednutí/dodání.

• Jak se liší Pojištění proti krádeži a Pojištění proti rozbití a krádeži?

  Pojištění proti krádeži Vás chrání výlučně vůči krádeži a loupeži, nepokrývá mechanické poškození vzniklé například z pádu či polití.

  V případě Pojištění proti krádeži činí spoluúčast 0 % a pojistná událost je vyřízena do 3 pracovních dnů od dodání potřebných dokumentů. Oproti tomu spoluúčast u Pojištění proti rozbití a krádeži činí 10 % z kupní ceny a lhůta pro vyřízení je až 90 dnů.

• Kde naleznu starší podmínky pojištění?

  
  

  Podmínky platné od 1. 9. 2020 do 31. 7. 2021

  Podmínky platné od 1. 12. 2018 do 31. 8. 2020
• Co mohu dělat v případě nesouhlasu s vyřízením pojistné události?

  V případě nesouhlasu s vyřízením Vaší pojistné události Vám doporučujeme se obrátit na samostatného likvidátora pojistných událostí RG Consulting s.r.o. na emailovou adresu [email protected]. Obratem obdržíte zprávu o zahájeni šetření reklamace. To může trvat až 30 dnů, dle vytíženosti a složitosti případu.