Pojištění proti
krádeži

Často kladené dotazy

• Jak mohu nahlásit krádež pojištěného zařízení?

  Krádež nahlaste na +420 225 340 777 nebo e-mailem na [email protected].

  Před oznámením krádeže si připravte:

  • - číslo nákupního dokladu,
  • - SN poškozeného výrobku,
  • - přesný popis situace, za které k odcizení výrobku došlo.

  
  

  Dále si nachystejte dokumenty od Policie, a to:

  • - Usnesení o odložení případu,
  • - Úřední záznam (ten může být i pod názvem Protokol, Výpověď nebo Nahlášení),
  • - Potvrzení o blokaci IMEI (pokud se jedná o 3G/4G/5G zařízení).

  
  

  Operátor si od vás výše uvedené informace poznamená a sdělí vám číslo, pod kterým bude škoda evidována.

• Jak dlouho trvá vyřízení pojistné události?

  Vyřešení vašeho nároku vyplývající z pojištění proti krádeži je velmi rychlé: garantujeme 3 pracovní dny od dodání všech potřebných dokumentů od Policie.

• Jaká je výše spoluúčasti?

  Vaše spoluúčast v případě pojištění proti krádeži činí 0 %.

• Před čím mě pojištění proti krádeži chrání?

  Pojištění proti odcizení vás chrání před:

  • - krádeží věci, kterou máte přímo u sebe, např. kapsářství (včetně krádeže prosté, tj. bez překonání překážek),
  • - loupeží věci,
  • - krádeží věci z uzamčeného automobilu,
  • - krádeží věci při spánku,
  • - krádeží věci při vloupání do bytu/objektu určeného ke stálému bydlení, chaty či chalupy.
• Jak se vypočítá částka vrácená zákazníkovi na účet – dobropis a co je časová cena?

  V případě, kdy není k dispozici vhodné náhradní zboží, pošleme zákazníkovi peníze na účet (dobropis). Například zákazník si koupil pojištění na produkt za 10 000 Kč, který používal 10 měsíců, než mu byl ukraden. Pokud není k dispozici vhodné náhradní zboží, na účet mu pošleme 8 000 Kč. Tato částka se vypočítá takto: pořizovací cena mínus 2 % z pořizovací ceny za každý započatý měsíc používání jako srážka za opotřebení (časová cena). Výpočet vypadá následovně: 10 000 Kč – (10 x 200 Kč) = 8 000 Kč.

• Mohu se pojistit proti krádeži i zpětně?

  Ano, pojištění proti krádeži lze zakoupit zpětně do 3 dnů od vyzvednutí/dodání.

• Jak se liší Pojištění proti krádeži a Pojištění proti rozbití a krádeži?

  Pojištění proti krádeži vás chrání výlučně vůči krádeži a loupeži, nepokrývá mechanické poškození vzniklé například z pádu či polití.

  V případě Pojištění proti krádeži činí spoluúčast 0 % a pojistná událost je vyřízena do 3 pracovních dnů od dodání potřebných dokumentů. Oproti tomu spoluúčast u Pojištění proti rozbití a krádeži činí 10 % z kupní ceny a lhůta pro vyřízení je až 90 dnů.

• Kde naleznu starší podmínky pojištění?

  
  

  Podmínky platné od 1. 9. 2020 do 31. 7. 2021

  Podmínky platné od 1. 12. 2018 do 31. 8. 2020
• Co mohu dělat v případě nesouhlasu s vyřízením pojistné události?

  V případě nesouhlasu s vyřízením vaší pojistné události vám doporučujeme se obrátit na samostatného likvidátora pojistných událostí RG Consulting s.r.o. na emailovou adresu [email protected]. Obratem obdržíte zprávu o zahájeni šetření reklamace. To může trvat až 30 dnů, dle vytíženosti a složitosti případu.