Základní ustanovení
Tyto podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami smlouvy o poskytování placené služby „Možnost vrátit Macbook do 60 dnů“ (dále jen „služba“), kdy na jedné straně je společnost Alza.cz a.s., IČ 27082440, DIČ CZ27082440, se sídlem Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle B, vložka 8573 jako poskytovatel (dále jen „poskytovatel“) a na straně druhé je objednatel (dále jen „objednatel“), přičemž tyto podmínky se uplatní na veškeré transakce týkající se této služby. Smlouva o poskytování služby je uzavřena tehdy, když objednatel spolu s vybraným výrobkům, nabízeným poskytovatelem na jím provozovaných e-shopech, potvrdí v tzv. košíku i službu a poskytovatel mu vystaví fakturu. Tato služba je smluvního charakteru nad rámec zákonné možnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů a proto se na ní nevztahují shodné zákonné podmínky.
Popis služby
Služba spočívá v závazku poskytovatele umožnit objednateli vrácení výrobku, jak je definován níže, v rozšířené době, a to za předpokladu, že si ji objednatel zaplatí a splní dále uvedené podmínky. Cena služby je vždy uvedena v detailu výrobku a nákupním košíku . Poskytovatel zaručuje objednateli, že mu umožní vrácení MacBooku (dále jen „výrobku“) bez udání důvodu do 60 dnů od vytvoření objednávky, a to za podmínek uvedených níže, pokud o toto vrácení objednatel požádá, tj. využije službu, ve lhůtě stanovené níže. Objednatel nese veškeré své náklady na vrácení výrobku.
Podmínky využití služby
Poskytovatel je povinen poskytnout službu, tedy poskytnout objednateli možnost vrácení zakoupeného výrobku bez udání důvodu ve lhůtě viz níže, pouze pokud
Objednatel objedná službu v termínu, kdy je tato služba nabízena, nejpozději však při doručení výrobku, jehož se služba týká;
Objednatel neodstoupí od smlouvy na koupi výrobku, jehož se služba týká, před uplatněním služby;
Objednatel uplatní službu nejpozději 60. den od objednání výrobku, a to k výrobku, na něž se služba vztahuje, osobně na jedné z poboček poskytovatele, příp. poboček jeho smluvních partnerů, v rámci řádné otevírací doby. Konec lhůty může připadnout i na víkend;
Objednatel nijak nepoškodí identifikační štítky výrobku, jehož se služba týká, ani jinak neoprávněně (mj. v rozporu s pravidly řádného používání výrobku stanovené jeho výrobcem) nebude s výrobkem manipulovat;
Objednatel prokáže nárok na službu originálem daňového dokladu obsahujícího příslušný výrobek a s ním související službu;
Objednatel předloží poskytovateli výrobek ve stavu „dobré“ (viz definice níže);
V případě, že objednatel splní podmínky, za kterých může službu využít, bude mu vrácena celá cena výrobku formou dobropisu dle bodu 5. těchto podmínek. V případě, že objednatel - podnikatel uplatní službu a požádá o vrácení výrobku ve stavu špatné nebo znehodnocené, pak objednateli bude nabídnut pouze zpětný odběr zboží poté, co objednavatel uhradí poplatek za znehodnocené zboží stanovený poskytovatelem. Objednatel – spotřebitel není oprávněn využít službu v případě, kdy je výrobek ve stavu špatné nebo znehodnocené.
Službu lze využít pouze ve vztahu k výrobku. Je-li součástí objednávky objednatele i jakýkoli jiný produkt, nelze na tento produkt službu využít, jelikož služba se vztahuje výlučně k výrobku.
Definice stavů výrobků, jehož se služba týká
Dobré
Výrobek má kompletní příslušenství, které bylo dodáno poskytovatelem spolu s ním (zejm. kabely, adaptér, stojan, dálkové ovládání, manuál v českém jazyce, ovladače/firmware/SW, poskytnuté dárky atd.); a
Výrobek nenese žádné známky užívání; a
Výrobek je včetně originálního a původního obalového materiálu, který nese známky běžného rozbalení zboží (tedy nikoli roztrhaný, potrhaný apod.) a
Výrobek je v továrním nastavení a nejsou na něm přihlášené žádné účty.
Špatné
Výrobek nese známky užívání; a/nebo
Výrobek je nekompletní; a/nebo
Výrobek je nadměrně opotřebován a/nebo má poškození, které je snadno opravitelné a po této opravě může plnit svou funkci v plném rozsahu; a/nebo
Výrobek neobsahuje spotřební materiál v plné kapacitě.
Znehodnocené
Výrobek je poškozen a nemůže plnit svou funkci v plném rozsahu; a/nebo
Výrobek je zásadně nekompletní a nelze jej proto plně užívat
Vrácení ceny výrobku formou dobropisu
V případě, kdy objednatel splní veškeré poskytovatelovy podmínky služby pro vrácení výrobku, poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu po splnění podmínek služby objednateli kupní cenu výrobku ve formě Dobropisu, a to do 14 dnů od jeho vystavení. Součástí dobropisu není vrácení ceny dopravy ani služby.
Závěrečné ustanovení
Platnosti a účinnosti nabývají podmínky 15. 09. 2025, přičemž specifikace této služby je k dispozici jak v sídle společnosti poskytovatele, tak na webových stránkách jím provozovaných e-shopů.