Z-Box: moderní řešení pro bezpečné vyzvedávání zásilek

Ideální cestou je oslovit přímo představitele obce či města a dát jim vědět, že máte o Z-BOX zájem. Představitelé pak mohou zjistit zájem u dalších občanů, například prostřednictvím ankety, případně věc projednat se zastupitelstvem či radou, a pak nás přímo oslovit prostřednictvím formuláře.

Vyplňte prosím tento formulář, prostřednictvím kterého nám sdělíte váš zájem o umístění Z-BOXu ve vaší lokalitě. Rovnou prosím přiložte fotografie prostoru, kde by naše samoobslužné výdejní místo mohlo stát. Údaje předáme našemu obchodnímu zástupci, který vás bude obratem kontaktovat.

Aby se vám otevřela schránka Z-BOXu, je nutné mít správně nastavený telefon a uhrazenou dobírku. Jak postupovat?

• Je třeba mít nainstalovanou nejaktuálnější verzi aplikace Zásilkovna.
• Po příchodu k Z-BOXu zapněte Bluetooth ve vašem mobilním zařízení.
• Ujistěte se, že máte zapnutá mobilní data.
• Při vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu je potřeba být od Z-BOXu nanejvýš ve vzdálenosti 2 metry.
• V aplikaci musí být registrovaný a přihlášený příjemce zásilky
• Přišla vám do Z-BOXu zásilka na dobírku? Pak je nutné částku nejdříve uhradit prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna skrze online platební bránu. V appce jednoduše klikněte na “Zaplatit dobírku”.

Nemáte k dispozici mobilní data? Nevadí. Zásilku si můžete v aplikaci připravit předem — připojeni na Wi-Fi v klidu domova. Jak na to?

• Zásilku si najděte v aplikaci Zásilkovna.
• Pokud je zásilka s dobírkou, uhraďte ji v aplikaci.
• Aktualizujte si zásilku (přejeďte prstem po obrazovce, aby se stránka znovu načetla). Tím se vám stáhnou potřebná k data k zásilce.
• Nyní už můžete vyrazit k Z-BOXu.
• V detailu zásilky klikněte na "Otevřít schránku".
• Schránka se otevře a zásilku si můžete odnést.

Doběrečné není možné platit bankovním převodem. Jediný možný způsob, jak uhradit dobírku, je prostřednictvím online platební brány.

• V aplikaci si vyhledejte zásilku k vyzvednutí.
• Klikněte na "Zaplatit dobírku".
• Budete přesměrování na bezpečnou platební bránu, kde vyplníte údaje ze své karty.
• Ujistěte se, že máte na kartě povoleny online platby a máte nastavený dostatečný limit pro platby na internetu.

Na vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu máte 2 kalendářní dny. Z-BOXy jsou vám dostupné 24 hodin denně 7 dní v týdnu — vyzvednutí je tak možné klidně i v noci. Pokud přesto nestíháte svoji zásilku vyzvednout, máme pro vás skvělou zprávu: prodloužení je možné o jeden den na celkové 3 kalendářní dny.

Je několik způsobů, jak prodloužit úložní dobu vaší zásilky v Z-BOXu:

• V mobilní aplikaci Zásilkovna: stačí si dohledat zásilku a kliknout na tři tečky vedle tlačítka "Otevřít schránku". Otevře se vám možnost s tlačítkem "Prodloužit".
• Ve sledování zásilky na webu na odkazu zde.
• Telefonicky na čísle +420 216 216 516.

Pozor, úložní dobu zásilky lze prodloužit až ve chvíli, kdy je ve stavu "Připravena k vyzvednutí".

V případě, že si zásilku nestihnete vyzvednout, bude automaticky zaslána zpět odesílateli jako tzv. „vratka“ — poté je potřeba se s odesílatelem domluvit na novém odeslání.

Pro vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu je nutné mít mobilní zařízení (telefon, tablet) s aktuální verzí aplikace Zásilkovna, kterou si stáhnete na App Store nebo v Google Play.

Pokud takové zařízení nemáte, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 216 216 516 — rádi vám pomůžeme s řešením. Připravte si prosím trasovací číslo zásilky.

Není problém, když mu zásilku nasdílíte.

• U zásilky, kterou chcete sdílet, klikněte na tři tečky.
• Zobrazí se vám možnost Sdílet zásilku.
• Zvolte příjemce – tedy osobu, s níž chcete sdílet zásilku, a vyberte, jakou cestou jí odešlete údaje k zásilce (např. WhatsApp, SMS, AirDrop, e-mail…).
• S vybranou osobou budete sdílet trasovací číslo a heslo k zásilce.

Z-BOX je zde pro vás, nejen pro doručení zásilek, nově také pro jejich odeslání. Je to rychlé a snadné. Zásilku pošlete opět přes aplikaci Packeta, napíšete na zásilku podací heslo, vložíte ji do schránky Z-BOXu a je to! Ve videonávodu nebo v podrobném postupu se podívejte jak na to.

Do Z-BOXu si můžete nechat doručit zásilku s hmotností do 5 kg. Schránky mají několik velikostí — a maximální rozměry zásilky, kterou lze do schránky umístit, jsou 45 x 36 x 61 cm.

Pokud si objednáte z e-shopu zásilku, která na základě parametrů od e-shopu jasně překračuje uvedené rozměry a hmotnost, náš systém vám při výběru výdejního místa Z-BOXy nezobrazí. Pokud údaje o velikosti zásilky od e-shopu nedostaneme a zásilka překročí stanovené parametry, bude vám doručena na kamenné výdejní místo Zásilkovny nacházející se poblíž vámi zvoleného Z-BOXu.