Reklamace či vrácení? Snadno do AlzaBoxu.
Do svého AlzaBoxu můžete vrátit, nebo reklamovat zboží. To vše s veškerým pohodlím, na které jste zvyklí při vyzvedávání zásilek. A nejen to! Po vyřízení reklamace si můžete zařízení v AlzaBoxu i vyzvednout.
„Rychle, jednoduše a zdarma do AlzaBoxu a zpět!“
i
AlzaBox aneb reklamace tam a zase zpět!
Nyní můžete zboží prostřednictvím AlzaBoxu nejen reklamovat, ale také si vyměněné nebo opravené zboží vyzvednout!
Jak na to?
- Ve svém účtu si založte reklamaci online.
- Na jakémkoliv AlzaBoxu stiskněte volbu „Odeslat“
- Zadáte číslo reklamace a balíček vložíte do otevřené schránky
- A je to!
Jediným omezením je rozměr zásilky
Schránky nejsou nafukovací, maximální rozměr balíčku, který lze do AlzaBoxu vložit, je 43 × 33 × 57 cm. Schránku v AlzaBoxu vám otevřeme automaticky podle velikosti zboží, ale kdyby se do schránky náhodou nevešlo, máte možnost otevřít větší schránku. Pokud je váš balík větší, přineste nám jej na kteroukoliv pobočku Alzy nebo ho zašlete přepravní společností. Více informací v článku Servis v Alza.cz.
Reklamace i vrácení přes AlzaBoxy jsou zdarma
Nemusíte se obávat dodatečných nákladů. Nejvyšším nákladem bude váš čas, a i ten jsme snížili na minimum – u boxu nebudete déle než půl minuty.
Balíček můžete odevzdat kdykoliv
Většina uživatelů AlzaBoxů oceňuje jejich flexibilitu, protože si mohou vyzvednout balíček kdykoliv chtějí. Stejnou volnost máte i při vrácení zboží a reklamaci.
Chtěli byste zdarma i doručení do AlzaBoxu?
Neřekneme vám nyní asi nic nového, ale opakování je matkou moudrosti…a proto rádi připomeneme program AlzaPlus+, se kterým za pouhých 25 Kč měsíčně získáte možnost doručení do AlzaBoxu zdarma. A to klidně každý den.
Kde najdu další informace k reklamaci a vrácení zboží?
Více informací na téma „Jak reklamovat a vrátit zboží“ najdete v článku Servis v Alza.cz.
Další možnosti a užitečné odkazy
- Pokud chcete zadat novou reklamaci nebo vrátit zboží, přejděte do sekce Moje Alza – Reklamace a vrácení, kde založíte novou reklamaci a obdržíte číslo případu, které následně zadáte do AlzaBoxu při odeslání.
- Máte zájem o reklamaci v autorizovaném servisu? Více informací najdete v článku „Výhody reklamace v autorizovaném servisu“. Pokud hledáte vhodný servis, můžete se podívat na Seznam autorizovaných servisů.
- Jak nahlásit pojistnou událost v rámci Prodloužené záruky, zjistíte v článku „Návod na hlášení pojistné události“.
- S řešením složitějších situací vám mohou pomoci Obchodní podmínky nebo Reklamační řád.
Potřebujete poradit?
Napsat nám můžete prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Potřebujete poradit s něčím jiným? Kontaktujte naše call centrum 225 340 111.
