Try our cookiesAlza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
We use 8 categories of cookies on our website:
Technical cookies
These are strictly necessary for the functioning of the website and the features you choose to use. Without them, our website would not work; you wouldn't be able to log in to your user account, for example.
Functionality cookies
These cookies allow us to remember your basic choices and improve the user experience. These include remembering your preferred language or allowing you to stay logged in permanently.
Social media cookies
These cookies allow us to easily link you to your social media profile and, for example, allow you to share products and services with your friends and family.
Content personalisation
These cookies allow us to show you content and ads according to the information we have about you to best meet your needs. This includes what content you have viewed, or on what device you are accessing our website.
Non-personalised advertising
These cookies allow us to show you general ads for products and services.
Personalised advertising
Thanks to these cookies, we and our partners can offer you relevant products and services based on your purchases, your shopping behaviour and your preferences.
Audience metrics
These cookies allow us to optimise our site for your convenience based on how you use it. The aim is to remember or anticipate your choices. This includes, for example, the use of features, their location, or the behaviour on the page.
By giving your consent to the processing of cookies, functionality and analytical cookies will be installed on the device you use to browse the website (click on the "I understand" button for both categories, or you can select only one of the categories by clicking on the "Settings" button). We always install technical cookies on your device, even without your explicit consent, because without them our website would simply not work.
You can revoke your consent to the processing of cookies. In connection with our company's cookie processing, you also have the following rights: the right to access cookies, delete, modify, supplement and correct them, restrict processing and the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection. Read more about your rights.
V tomto návodu se dozvíte, jak správně aplikovat důvody u zpožděných objednávek v portálu Alza Trade. Včasná identifikace příčin zpoždění pomáhá ke zlepšení služeb a informovanosti zákazníků.
Uživatel nejprve otevře přehled všech objednávek v administraci po kliknutí na Objednávky vlevém menu. Pro evidenci zpoždění je nutné vybrat objednávku, kterou jednoduše vyfiltrujete zaškrtnutím "Chybí důvod zpoždění".
2. Aktivace označení zpoždění
U vybrané objednávky (nebo více objednávek) uživatel zaškrtne checkbox na začátku řádku.".
Po zaškrtnutí checkboxu klikněte na tlačítko "Důvod zpoždění", které se zobrazí ve spodní liště stránky.
Výběr důvodu pomocí +
Po kliknutí na +, pro otevření detailu objednávky.
Můžete také vložit důvod zpoždění pro danou objednávku.
3. Výběr důvodu zpoždění
Pomocí tlačítka "Důvod zpoždění"
Po kliknutí na tlačítko se otevře pop-up okno se seznamem dostupných důvodů zpoždění. Vyberte jeden odpovídající důvod a výběr potvrďte tlačítkem "Uložit důvod".
Pomocí "Detailu objednávky (+)"
Důvody zpoždění:
•Předáno včas, pozdě potvrzeno – dopravci předáno v požadovaný den, chyba na straně dodavatele v pozdním potvrzení expedice.
•Nepřijel dopravce – neproběhl pravidelný/dodavatelem objednaný svoz. Tuto skutečnost je nutné zároveň uvést v požadavku v portále v den, kdy svoz neproběhl.
•Část není skladem – nelze expedovat celou objednávku.
•Není štítek – nepodařilo se štítek vygenerovat (dlouhá odezva apod.).
•Technický výpadek – nefunkční API komunikace, výpadek elektřiny apod.
•Chyba dodavatele – „zapomenutá“ objednávka, nedostatečná kapacita v expedici apod.
Vysvětlivky:
Řádné zaevidování důvodu zpoždění je nezbytnou podmínkou pro další práci v portálu. Bez vyplnění tohoto údaje nebude systémem umožněno zpracovávat žádné další objednávky. Ve vážných případech může dojít k pozastavení prodeje dodavatele.
