V tomto návodu se dozvíte, jak správně aplikovat důvody u zpožděných objednávek v portálu Alza Trade. Včasná identifikace příčin zpoždění pomáhá ke zlepšení služeb a informovanosti zákazníků.
Uživatel nejprve otevře přehled všech objednávek v administraci po kliknutí na Objednávky vlevém menu. Pro evidenci zpoždění je nutné vybrat objednávku, kterou jednoduše vyfiltrujete zaškrtnutím "Chybí důvod zpoždění".
2. Aktivace označení zpoždění
U vybrané objednávky (nebo více objednávek) uživatel zaškrtne checkbox na začátku řádku.".
Po zaškrtnutí checkboxu klikněte na tlačítko "Důvod zpoždění", které se zobrazí ve spodní liště stránky.
Výběr důvodu pomocí +
Po kliknutí na +, pro otevření detailu objednávky.
Můžete také vložit důvod zpoždění pro danou objednávku.
3. Výběr důvodu zpoždění
Pomocí tlačítka "Důvod zpoždění"
Po kliknutí na tlačítko se otevře pop-up okno se seznamem dostupných důvodů zpoždění. Vyberte jeden odpovídající důvod a výběr potvrďte tlačítkem "Uložit důvod".
Pomocí "Detailu objednávky (+)"
Důvody zpoždění:
•Předáno včas, pozdě potvrzeno – dopravci předáno v požadovaný den, chyba na straně dodavatele v pozdním potvrzení expedice.
•Nepřijel dopravce – neproběhl pravidelný/dodavatelem objednaný svoz. Tuto skutečnost je nutné zároveň uvést v požadavku v portále v den, kdy svoz neproběhl.
•Část není skladem – nelze expedovat celou objednávku.
•Není štítek – nepodařilo se štítek vygenerovat (dlouhá odezva apod.).
•Technický výpadek – nefunkční API komunikace, výpadek elektřiny apod.
•Chyba dodavatele – „zapomenutá“ objednávka, nedostatečná kapacita v expedici apod.
Vysvětlivky:
Řádné zaevidování důvodu zpoždění je nezbytnou podmínkou pro další práci v portálu. Bez vyplnění tohoto údaje nebude systémem umožněno zpracovávat žádné další objednávky. Ve vážných případech může dojít k pozastavení prodeje dodavatele.
Zkuste naše cookiesMy, společnost Alza.cz a.s., IČO 27082440 používáme soubory cookies a další údaje k zajištění funkčnosti webu a s Vaším souhlasem i mj. k personalizaci reklamy a obsahu našich webových stránek. Kliknutím na tlačítko „Rozumím“ souhlasíte s využívaním cookies a dalších údajů vč. jejich předání pro zobrazení cílené reklamy na sociálních sítích a reklamních sítích na dalších webech.
Na našem webu používáme:
Technické cookies
Ty jsou nezbytně nutné pro fungování webu a jeho funkcí, které se rozhodnete využívat. Bez nich by náš web nefungoval, např. by nebylo možné se přihlásit k uživatelskému účtu.
Funkční cookies
Tyto cookies nám umožňují zapamatovat si Vaše základní volby a vylepšují uživatelský komfort. Jde například o zapamatování si jazyka či umožnění zůstat trvale přihlášen.
Cookies sociálních sítí
Tyto cookies nám umožňují komfortně Vás propojit s Vaším profilem na sociálních sítích a například Vám umožnit sdílet produkty a služby s přáteli a rodinou.
Personalizace obsahu
Tyto cookies nám umožní zobrazit Vám obsah a reklamy dle údajů, které jsou o Vás dostupné tak, abychom se co nejlépe strefili do Vašich potřeb. Jde zejména o to, jaký obsah jste si zobrazili, či na jakém zařízení na naše stránky přicházíte.
Nepersonalizovaná reklama
Tyto cookies nám umožňují zobrazovat Vám obecnou reklamu na produkty a služby.
Personalizovaná reklama
Díky těmto cookies Vám my a ?naši partneři? můžeme nabídnout relevantní produkty a služby na míru a to na základě Vašich nákupů, Vašeho chování a Vašich preferencí.
Měření publika
Tyto cookies nám umožňují optimalizovat naše stránky pro Vaše komfortní používání a to na základě toho, jak je používáte. Cílem je zapamatovat si či předpokládat Vaše volby. Jde například o využívání funkcí, jejich umístění, chování na stránce.
Udělením souhlasu se zpracováním cookies budou na Váš přístroj, který k prohlížení webu používáte, nainstalovány výše uvedené cookies (kliknutím na tlačítko "Rozumím" obě kategorie, případně si můžete vybrat jen jednu z kategorií kliknutím na tlačítko "Nastavení"). Technické cookies instalujeme na Vaše zařízení vždy, tedy i bez Vašeho souhlasu, protože bez nich by náš web nefungoval.
Svůj souhlas se zpracováním cookies můžete odvolat. V souvislosti se zpracováním cookies ze strany naší společnosti máte dále práva na: přístup ke cookies, výmaz cookies, úpravu, doplnění a opravu cookies, omezení zpracování a právo podat stížnost k ÚOOÚ. Více o Vašich právech.
