VIP LENOVO boost VIP LENOVO boost

Netrefíš? Vyměníš!

Dobře víme, že se občas dárek netrefí do vkusu. Proto u nás všechny produkty označené službou Výměna nevhodného dárku můžete až do zdarma vyměnit za poukaz na nákup na alza.cz a pořídit za něj něco jiného.

Nevhodné dárky můžete vrátit až po Vánocích

Jak funguje výměna dárků?

  • Vyberte si zboží se službou
    Výměna nevhodného dárku

    Potvrzení, že se služba na dárek vztahuje, najdete v detailu produktu i v prvním kroku košíku. Nelze kombinovat s financováním na splátky, třetinku a NEO.

  • Dárek můžete vrátit
    do

    Pokud se dárek nebude líbit, přinesete ho nepoužitý a nepoškozený* na pobočku Alza.cz či do jednoho z našich AlzaBoxů do .

  • Dostanete poukaz
    na nákup zboží

    Po vrácení nepoužitého, nepoškozeného* zboží vám automaticky pošleme poukaz na další nákup.

  • Poukaz uplatníte při nákupu
    jiného zboží

    Poukaz využijete na nákup jiného dárku nebo zboží na alza.cz. Poukaz je platný až do .

* V případě použitého a poškozeného zboží je hodnota šeku snížena podle podmínek.

Chcete vyměnit váš dárek přes AlzaBox? Je to jednoduché! 

  1. Ve svém účtu si založte reklamaci online.

  2. Zboží pečlivě zabalte, na balíček čitelně napište číslo případu včetně písmen.

  3. Doneste zboží do jakéhokoliv AlzaBoxu.

  4. Na obrazovce vyberte „Odeslat“ zadejte číslo případu na displeji.

Nejčastější dotazy

Získáváte ji tehdy, pokud nakoupíte Zboží na e-shopu alza.cz v období od do a v košíku budete mít zaškrtnutou službu "Výměna nevhodného dárku za poukaz." Služba je poskytována automaticky a zdarma a týká pouze zboží, u kterého je nabízena v rámci popisu v detailu produktu a v košíku, tedy v procesu zadávání a potvrzování objednávky. Celé znění podmínek služby naleznete zde.

V případě, kdy vrátíte zboží, které bylo zakoupeno jako zcela nové, ve stavu špatné nebo znehodnocené, pak vám bude nabídnut pouze zpětný odběr zboží za sníženou cenu formou poukazu dle míry opotřebení, případně za 0,- Kč a převzetí zboží do ekologické likvidace. Pokud zákazník vrátí zboží, které je určené k péči o tělo nebo k hygieně ve stavu špatné nebo znehodnocené, tedy produkt nese známky použití, zpětný odběr ze strany Alzy není u těchto produktů možný. Celé znění podmínek služby naleznete zde.

Tato nabídka se týká všech zákazníků, kteří splní podmínky této služby.

  • Tato nabídka se týká pouze Zboží, u kterého je služba nabízena v rámci košíku, tedy v procesu zadávání a potvrzování objednávky.
  • Nelze vrátit dárkové poukazy, licence, elektronický obsah, rychle se kazící zboží a zboží, u něhož nelze využít ani zákonného odstoupení.
  • Nelze vrátit zboží upravené na přání zákazníka (např. PC sestavy Alza Individual).
  • Nelze vrátit zboží nakoupené na Třetinku, splátky a NEO.

Celé znění podmínek služby naleznete zde.

Možnosti máte dvě, buď v rámci zákonného odstoupení ve čtrnácti dní od doručení zboží, nebo v rámci této služby, kdy je Zboží nutné vrátit po uplynutí 14denní lhůty na odstoupení, ale nejpozději přímo na prodejně Alza.cz, přes jeden z našich AlzaBoxů nebo doručit poštou/přepravní společností, a to v originálním obalu, včetně všech součástí a příslušenství, nepoškozené a nepoužité spolu s nákupní fakturou.

  • Za Zboží, které splňuje dané podmínky, Vám Alza.cz vrátí cenu zpět ve formě poukazu na další nákup na alza.cz v hodnotě vráceného zboží a pojištění.
  • Tento poukaz můžete využít dle podmínek a do data na něm uvedeném.
  • V případě vrácení zboží, na které byl uplatněn poukaz Vám Alza.cz vrátí cenu za zboží opět formou poukazu na další nákup na alza.cz v hodnotě vráceného zboží.

Nevrací se cena za spotřebované služby poskytnuté společností Alza.cz a.s., např. vlastní styl, první spuštění, instalace ochranného skla, jiné servisní služby apod.

Pokud byla se zbožím zakoupeno i jakékoliv pojištění, vrací se jeho plná hodnota.

  • V případě zákonného odstoupení.
  • V případě uplatnění škodní, pojistné události.
  • V případě, kdy nejsou splněny podmínky pro jejich využití, mj. Zboží je poškozeno, Zboží je nekompletní, použité (to se netýká Zboží zakoupeného z kategorií „Použité“ a „Zánovní“) apod.

Nemáte ještě aplikaci Alza?

Stáhnout aplikaci Alza v Google Play Stáhnout aplikaci Alza v App Store

Poděl se s přáteli

Zaujala tě nabídka? Tak proč si ji nechávat pro sebe?
Udělej radost známým.

Vytisknout
P-DC1-WEB07
Zavoláme Vám a odborně poradíme
+420 225 340 111
Dotaz na objednávku
Dotaz na zboží
Prosím zadejte svůj telefon:
Zavolejte mi
Na vašem soukromí nám záleží My, společnost Alza.cz a.s., IČO 27082440 používáme soubory cookies k zajištění funkčnosti webu a s Vaším souhlasem i mj. k personalizaci obsahu našich webových stránek. Kliknutím na tlačítko „Rozumím“ souhlasíte s využívaním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na sociálních sítích a reklamních sítích na dalších webech.
Více informací Méně informací