Proč nakupovat u nás?
Naše služby stále vylepšujeme v závislosti na zpětné vazbě zákazníků
Doručujeme i v sobotu a v neděli. Až k vám domů, na kteroukoliv prodejnu a do Alzaboxů.
Nejčastější dotazy
Zobrazit katalog
-
ElektromobilitaNOVÉTESLALevný provoz, snadné dobíjení, žádné emise. Elektromobily budoucnosti pořídíte online.Užitkové elektromobilyJiž brzy v naší nabídce.BMWNový stupeň městské elektromobility s dojezdem až 200 kmElektromobily nízké a střední cenové kategorieJiž brzy v naší nabídce.
-
SmartTabletyChcete větší displej?
-
Notebooky a PCPC na míruZa kvalitou námi postavených sestav si stojíme. Proto ke každému počítači, který složíme, dáváme nadstandardní výhody.2 v 1Tablet je skvělý na zábavu, notebook na práci. Ale proč se omezovat, když můžete mít oboje zároveň?
-
Mobilní telefony
-
Herní zónaNovinkyPředobjednávky a nejnovější pecky z herního světaNVIDIA ShieldObjevte nové technologie té nejpokročilejší konzole od firmy NVIDIA
-
KomponentyPC na míru: Za kvalitou námi postavených sestav si stojíme. Proto ke každému počítači, který složíme, dáváme nadstandardní výhody.
-
TelevizeDle úhlopříčkyVyberte si úhlopříčku vaší televizeSmartRozšiřte možnosti TV díky připojení k internetuHDRPřejděte na nový rozměr. Vysoký dynamický rozsah barev poskytuje perfektní jas a kontrastDVB-T2 (HEVC/H.265)Připravte se na nový formát pozemního vysílání4K Ultra HDZažijte vysoké rozlišení a ostré detailyProhnutéNechte se obrazem doslova obklopitPro náročnéSpokojte se vždy jen s tím nejlepšímAndroid TVObjevte známe prostředí od společnosti Google i v TVOLEDDopřejte si věrné podání barevQLEDPodlehněte obrazu s přirozenými barvami ve vysokém rozlišeníNovinky 2017Mějte přehled o nejnovějších televizích
-
Hobby a dalšíHobbyDílna, zahrada a dalšíHračkyLEGO, Nerf a další hračky pro každé dítě i dospěléhoŠperky a klenotyNádherný doplněk, ale i možná investice na celý životAuto-motoAutopotřeby, nářadí a vybavení pro řidičeSportRybařit, jet na kolo nebo jen tak ven? S námi naprosto bez problémůParfémySvětové značky a nádherné vůně, která zpříjemní každodenní chvíleMédiaAudioknihy, časopisy, e-knihy, filmy i hudba na jednom místě
Než zavoláte do našeho call centra, zkuste svou odpověď najít zde.
- Obecné
- Jak poznám, která služba je k vybranému produktu nabízena?
- Po vložení produktu do košíku se Vám automaticky zobrazí seznam nabízených služeb.
- Jak poznám, která služba je k vybranému produktu nabízena?
- Prodloužená záruka
- Je možné Prodlouženou záruku dokoupit dodatečně?
- Ano, Prodlouženou záruku lze zakoupit po celou dobu trvání standardní záruky.
- Je možné Prodlouženou záruku dokoupit dodatečně?
- Okamžitá výměna
- Je možné Okamžitou výměnu dokoupit dodatečně?
- Ano, službu Okamžitá výměna je možné zakoupit do čtrnácti dnů od objednání. Pozdější dokoupení bohužel není možné.
- Jak je řešena výměna na prodejně, kde nemáte zboží skladem?
- Na prodejně je výměna řešena maximálně do tří dnů.
- Je možné Okamžitou výměnu dokoupit dodatečně?
- Pojištění
- Je možné Pojištění dokoupit dodatečně?
- Pojištění lze zakoupit pouze v den převzetí výrobku.
- Na co se vztahuje Pojištění proti rozbití a krádeži?
- Pojištění se vztahuje na náhodné poškození výrobku, ke kterému došlo za nešťastných okolností, které omezuje nebo vylučuje jeho funkčnost. Vztahuje se také na kapesní krádež, loupež a krádež z objektu určenému k trvalému bydlení.
- Jak postupovat v případě poškození zboží?
- Návod naleznete zde.
- Je možné Pojištění dokoupit dodatečně?
- První spuštění
- Je možné První spuštění dokoupit dodatečně?
- Pokud Váš tablet či počítač nebyl ještě zapnut, je možné službu První spuštění dodatečně zakoupit.
- Pokud si objednám službu První spuštění, bude to mít nějaký vliv na dobu doručení zboží?
- Při objednávce zboží se službou První spuštění do 12:00 je zboží doručeno druhý den. Při objednávce po 12:00 dojde k doručení zítra nebo pozítří.
- Je možné První spuštění dokoupit dodatečně?
- Buy Back program
- Je možné BuyBack program dokoupit dodatečně?
- BuyBack lze dodatečně dokoupit pouze v den vydání zboží. Pozdější dokoupení bohužel není možné.
- V jaké výši mi bude vystaven šek po dvou letech užívání zboží?
- Vždy záleží na stavu zboží, pro výpočet můžete využít kalkulačku.
- Je možné BuyBack program dokoupit dodatečně?
- Jak obdržím zakoupené elektronické zboží?
- Po uhrazení objednávky Vám bude zboží zasláno na email.
- Musím být registrovaný zákazník, abych mohl nakoupit elektronické zboží?
- Ano, ale pouze v případě, že máte zájem o elektronické licence od společnosti Microsoft.
- Elektronické zboží mi nejde stáhnout, jak mám postupovat?
- Pokud je objednávka uhrazena a licence Vám nejde stáhnout, poprosíme Vás o kontaktování naší zákaznické linky 225 340 111. Za tyto komplikace se omlouváme.
- Zakoupená licence mi nevyhovuje, mohu ji vrátit?
- Bohužel, elektronické zboží spadá do kategorie, které nelze vracet.
- Jak zjistím stav své objednávky?
- Stav objednávky, můžete zjistit zde.
- Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?
- Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace.
- Co znamená Koupit zrychleně?
- Jde o zrychlený proces nákupu, který je zpřístupněn pouze registrovaným uživatelům.
- Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?
- Jakmile pro Vás bude zboží připravené, budeme Vás informovat pomocí SMS zprávy.
- Objednávku si nestihnu vyzvednout, je možné prodloužit rezervaci objednávky?
- Ano objednávku je možné prodloužit zde, kde nám můžete zaslat požadavek na prodloužení objednávky .
- Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
- Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do čtrnácti dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete v odstavci IV. našich obchodních podmínek.
- Jak mám zadat reklamaci?
- V případě, že některý z našich výrobků nefunguje zcela korektně, je možné zboží reklamovat dle tohoto postupu: Nejprve doporučujeme ověřit, zda Vaše značka má české zastoupení autorizovaného servisu. Reklamace řešené autorizovaným servisem jsou standardně řešeny rychleji než u prodejce. Kontakt na servisy naleznete zde. Pokud není české zastoupení, nebo pokud chcete reklamaci řešit u prodejce, je možné reklamaci uplatnit na kterékoliv naší pobočce, nebo reklamované zboží zaslat na naší adresu.
- Kam mohu reklamované zboží zaslat?
- Zboží můžete zaslat na adresu: Alza.cz - reklamace, VGP Park, hala H2, Do Čertous 2658/1, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice.
- Co vše musím dodat k reklamaci?
- K reklamaci je zapotřebí dodat: kompletní reklamované zboží, kopii daňového dokladu a v případě, že zboží zasíláte poštou, tak i průvodní dopis, ve kterém bude popsaná závada.
- Jak dlouho budete reklamaci řešit?
- Reklamace řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů dle podmínek reklamačního řádu. Přesný termín vyřízení Vám bohužel nejsme schopni sdělit předem.
- Lze reklamaci nějak urychlit?
- V případě potřeby řešit reklamaci ihned je třeba mít ke zboží zakoupenu službu Okamžité výměny. V ostatních případech toto urychlení možné není.
Vytisknout
Hledat