Podmínky Alza Premium

Tyto podmínky upravují fungování a poskytování služby Alza Premium.

Tyto podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je obchodní společnost Alza.cz a.s., IČ 27082440, DIČ CZ27082440, se sídlem Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle B, vložka 8573, jako poskytovatel služby Alza Premium (dále jen „ Alza“) a na straně druhé zákazník – fyzická osoba, spotřebitel, který si pořídí službu Alza Premium, jako objednatel (dále jen „Člen“). Tyto podmínky upravují fungování a poskytování služby Alza Premium (dále jen „Podmínky“).

Podnikatelé, kteří jsou zároveň Členy, mohou zboží od Alzy nakupovat pouze za ceny, jež jsou na webu Alza.cz zobrazeny neregistrovaným uživatelům. Pro podnikatele, kteří jsou zároveň Členy, tedy neplatí žádná cenová zvýhodnění. Za podnikatele se pro účely těchto podmínek nad rámec vymezení dle ust. §§ 420 a násl. občanského zákoníku považuje i zákazník Alzy, resp. Člen, který v objednávce uvede své identifikační číslo osoby (IČO). Členové dle tohoto odstavce: nesmí zboží zakoupené od Alzy nabízet ani prodávat třetím osobám a nemají nárok na to, aby se stali Členem bezúplatně. Pokud se však přesto Členem bezúplatně stanou, mohou být Alzou zařazeni do skupiny B2B zákazníků, nebo může být jejich členství změněno na placené členství. B2B zákazníci se Členy stát nemohou; pokud se Členy přesto stanou (např. v důsledku chyby Alzy), vyhrazuje si Alza právo jejich členství zrušit.

Pokud není některá otázka řešena Podmínkami, pak se užijí Všeobecné obchodní podmínky.

I. Balíček služeb, které přináší Alza Premium

V případě, že se zákazník stane Členem služby Alza Premium, má možnost čerpat následující výhody:

1. Doprava zdarma domů

Člen má nárok na dopravu zboží zakoupeného na e-shopu Alza zdarma na adresu zvolenou Členem v rámci České republiky. V košíku budou při nákupu vždy uvedeny způsoby dopravy, na které se tato výhoda vztahuje. Doprava zdarma se vztahuje pouze na samotné dopravné; případné doplňkové služby k dopravě jsou i nadále placené.

Doprava zdarma domů se nevztahuje na expresní, kurýrní či jinou formu nadstandardního doručení a na další případy, u nichž Alza u konkrétního způsobu doručení výslovně uvede, že nejsou součástí této výhody.

2. Možnost využít AlzaPlus+ slevy

Člen může využít slevových kódů uvedených u produktů, které jsou určeny pro členy programu AlzaPlus+ (AlzaPlus+ slevy). Člen nemá na poskytnutí konkrétní AlzaPlus+ slevy právní nárok.

AlzaPlus+ slevy lze uplatnit zejména vložením kódu uvedeného u daného produktu do příslušného pole v košíku zákazníka. Člen bere na vědomí, že poskytnutí některých slev může být vyhrazeno pouze pro nákupy učiněné prostřednictvím mobilní aplikace. AlzaPlus+ slevy jsou časově omezené.

3. Vrácení zboží do 30 dnů

Člen má právo odstoupit od kupní smlouvy na zboží v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. V ostatním se na Člena vztahují stejná pravidla jako při zákonném odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech.

II. Časový rozsah služeb

Výhody členství můžete využívat bez časového omezení. Výjimkou mohou být dočasná omezení kvůli údržbě systému či výpadku, za která neneseme zodpovědnost. Není možné v souvislosti s nimi žádat kompenzaci či ponížení členského poplatku.

Služby v rámci Alza Premium je možné využívat 24 hodin denně a 7 dní v týdnů, nevyplývá-li z dané služby něco jiného.

Člen však bere na vědomí, že Alza nenese odpovědnost za technické problémy mimo sféru Alza (např. nastavení sítí, nebo problémy s internetovým připojením Člena, nebo problémy s limitem objemu přenesených dat na straně Člena), které mohou vést k dočasnému přerušení nebo snížení kvality poskytované služby.

Kromě toho má Alza právo bez předchozího oznámení nebo náhrady dočasně a na nejkratší možnou dobu znepřístupnit část služby z důvodu údržby služby a/nebo update a/nebo upgrade služby.

V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci Alza nenese odpovědnost za zhoršení kvality či omezení poskytované služby.

O výpadcích poskytovaných služeb bude Alza Členy informovat bez zbytečného odkladu, kdy se o takovémto výpadku dozví, a to buď prostřednictvím vyskakovacího (pop-up) okna po přihlášení do zákaznického účtu Moje Alza, nebo e-mailem, nebo jiným vhodným způsobem.

III. Získání členství v Alza Premium

Členství je určené pro naše zákazníky. V praxi to znamená, že pod Vaším zaregistrovaným účtem máte alespoň jeden úspěšný nákup, u kterého nedošlo k odstoupení od kupní smlouvy v průběhu 14 dní od nákupu.

Alza Premium získáte objednáním služby přímo na našich stránkách, při kterém vyplníte údaje z vaší platební karty podporovaného typu. Tyto údaje zůstanou uloženy pro případ prodloužení členství, nemáme k nim však přístup.

Členství v Alza Premium má tři varianty:

• standardní placené členství bez omezení na dobu 1 měsíce,
• zvýhodněné placené členství bez omezení na dobu 12 měsíců,
• bezplatné členství Alza Premium zdarma (dříve VIP Alza Premium) na dobu 12 měsíců na základě útraty dosahující výše alespoň 121 000 Kč vč. DPH v průběhu po sobě jdoucích 12 kalendářních měsíců, přičemž toto neplatí pro zaměstnance Alzy. Do tohoto obratu se nezapočítávají nákupy na IČO ani nákup zboží, které bylo z jakéhokoliv důvodu vráceno Alze a následně alespoň částečně kompenzováno (např. zboží, ohledně kterého bylo odstoupeno od smlouvy).

Získat členství Alza Premium lze na stránkách Alza uhrazením poplatku za členství. Získat členství může každý registrovaný zákazník Alzy, který alespoň jednou uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu Alzy a tato smlouva nebyla ze strany zákazníka předčasně ukončena.

Při získání členství Alza Premium je Člen povinen aktualizovat své osobní údaje na svém zákaznickém účtu v sekci Moje Alza a udržovat je aktualizované, pravdivé a úplné.

Podmínkou pro získání členství Alza Premium je platba podporovanou platební kartou a uložení čísla platební karty pro případné další nákupy a případné prodloužení členství.

Alza zdůrazňuje, že sama nemá k dispozici údaje o platební kartě, tyto údaje spravuje jen příslušná finanční instituce, která procesuje platbu či zprostředkovatel těchto služeb.

Alza upozorňuje, že majitel platební karty a osoba zaregistrovaná na daném zákaznickém účtu by měly být osoby totožné. 

IV. Doba trvání a zrušení členství v Alza Premium

Členství je uzavírané na dobu 12 měsíců a prodlužuje se vždy o tuto dobu, dokud nezrušíte automatické prodlužování.

Zrušení provedete přímo ve své registraci vypnutím automatického obnovování. Ať už hradíte členský poplatek ročně nebo měsíčně, členství bude aktivní do konce aktuálního ročního období.

Doba trvání členství je 1 měsíc. Členství bude v takovém případě automaticky prodlužováno na dobu trvání dalšího 1 měsíce, až dokud jej Člen nezruší, respektive nesdělí Alze, že si již další automatické prodlužování členství nepřeje.

Zvolí-li si Člen roční členství za zvýhodněnou cenu (podrobnosti níže), Členství se automaticky prodlužuje na dobu trvání dalších 12 měsíců, až dokud jej Člen nezruší, respektive nesdělí Alze, že si již automatické prodlužování členství nepřeje.

Informaci o stavu členství nalezne Člen vždy na svém zákaznickém účtu v sekci Moje Alza, podsekce Alza Premium.

Zrušit členství v Alza Premium lze kdykoliv na stránkách Alza, a to prostřednictvím kontaktního formuláře. Účinnost zrušení členství nastává až k poslednímu dni trvání doby určité, na kterou bylo členství sjednáno. Členovi tedy nevzniká nárok na vrácení již uhrazeného poplatku za členství, ani její části a má až do ukončení členství přístup ke všem výhodám členství.

Bude-li Člen chtít opět využívat výhod Alza Premium, musí znovu získat členství jeho zakoupením za aktuálně platné ceny.

V případě porušení či obcházení podmínky dle předchozí věty si Alza vyhrazuje právo vyhledat takového zákazníka v systémech Alzy (např. podle jeho e-mailu, tel. čísla, adresy bydliště/doručovací adresy) a členství v Alza Premium mu zrušit, popř. mu i zablokovat možnost získání služby Alza Premium v budoucnu.

Člen objednáním služby Alza Premium souhlasí s poskytnutím této služby před uplynutím zákonné 14 denní lhůty k odstoupení.

V. Poplatek za členství v Alza Premium

K automatickému strhávání členského poplatku dojde podle toho, zda jste si zvolili roční nebo měsíční platby. Roční poplatek ve výši 2490 Kč je pro vás finančně výhodnější, měsíční členské poplatky ve výši 249 Kč naproti tomu rozmělní platbu do pravidelných nízkých částek. Záleží jen na vás, která varianta vám bude více vyhovovat.

Členský poplatek se bude hradit automaticky z uložené platební karty, o nic se nemusíte starat.

Doba trvání členství je 1 měsíc, přičemž prvním dnem trvání členství bude Členovi stržen měsíční poplatek za měsíční členství ve výši 249,- Kč vč. DPH. Tento měsíční poplatek ve výši 249,- Kč vč. DPH bude Členovi strháván pravidelně vždy ve stejný den každého kalendářního měsíce trvání členství na úhradu měsíce následujícího.

V případě měsíčního hrazení členského poplatku tak Člen na službu Alza Premium uhradí celkem částku ve výši 2.988,- Kč vč. DPH za 12 měsíců trvání členství.

Člen může Alzu požádat o změnu systému úhrady svého členství, a to z měsíční úhrady na roční úhradu, případně naopak. Člen může o změnu požádat při objednávce Alza Premium.

Požádá-li Člen o změnu systému úhrady členství v průběhu trvání měsíčního členství, je tato změna účinná vždy až od prvního dne následujícího po uplynutí aktuálně běžícího měsíčního členství, tj. v průběhu trvání ročního členství nelze měnit podmínky úhrad členství.

Využije-li Člen možnost uhradit své členství formou jednorázové úhrady 1x ročně, pak poplatek za roční členství činí 2.490,- Kč vč. DPH. Členovi je tento poplatek strháván každý kalendářní rok, vždy ve výročí první úhrady ročního členství.

Poplatek za členství Alza Premium bude Členovi automaticky stržen z uložené platební karty. Pokud bude karta neplatná, nebo platba kartou neúspěšná, bude Člen vyzván k zadání nové karty nebo opakování platby. Pokud nebude platba provedena ani do jednoho týdne po prvním pokusu o stržení poplatku, bude Členovi členství blokováno s okamžitou platností. Užíval-li Člen Alza Premium bezplatně, bere tímto na vědomí, že Alza má právo na uhrazení alikvótní části poplatku za toto období.

Aktuální výše poplatku za členství v Alza Premium je uvedena na stránkách Alzy. Alza si vyhrazuje právo měnit poplatek za členství v případě, že:

• dojde k prodloužení členství (vč. automatického prodloužení);
• dojde ke změně měsíčního placeného členství na zvýhodněné roční členství a naopak;

O změně výše poplatku Alza informuje všechny zákazníky prostřednictvím svých internetových stránek a stávající Členy informuje formou e-mailu. Případné zvýšení poplatku pro stávající Členy nabývá platnosti při obnovování členství.

Alza pouze upozorňuje, že náklady spojené s přenosem dat si hradí každý Člen samostatně, dle tarifu svého poskytovatele internetu.

VI. Povinnosti Člena Alza Premium

V případě programu Alza Premium platí, že slouží výhradně pro soukromé využití konkrétního člena. V praxi to zejména znamená, že zakupované zboží nebude dále přeprodávané či pronajímané.

Některé služby, kvůli licenčním podmínkám, mohou být dostupné pouze v rámci České a Slovenské republiky, v některých případech jen v jedné ze zemí, či mohou být podmíněny placeným, či ročním členstvím.

1. Možná omezení

Alza Premium je určena výhradně pro soukromé využití. Je zakázáno nakupovat produkty nebo služby za účelem dalšího prodeje, pronájmu, pro své zákazníky a/nebo členy, případně pro potenciální zákazníky a/nebo potencionální členy, či za jakýmkoliv jiným komerčním účelem.

Člen bere na vědomí, že mohou nastat situace, kdy některé zařízení Člena nebude plně kompatibilní s webovou stránkou alza.cz/alza.sk nebo mobilní aplikací Alza, zejména v případě, kdy člen používá starší verze operačního systému (počítače jako např. Windows98 nebo mobilního telefonu jako např. Android 2.X) nebo zařízení Člena není nastaveno v souladu s doporučením výrobce. Funkčnost výhod Alza Premium může být na nekompatibilním zařízení omezena.

Členství Alza Premium nelze kombinovat s členstvím v AlzaPlus+. Podrobnosti naleznete v Podmínkách AlzaPlus+.

Stejně jako pro celý program, tak i využívání elektronického obsahu slouží výhradně k soukromým účelům. V rámci členství vám zpřístupníme díla, na která se váží autorská práva a není dovoleno jejich zaznamenávání, ukládání či šíření.

2. Autorská práva k elektronickému obsahu a jejich soukromé využití

Využívání elektronického obsahu je omezeno výhradně na soukromé použití. Je zakázáno jakékoliv komerční využití a také jakákoliv veřejná produkce.

Alza v rámci Alza Premium zpřístupňuje Členům díla chráněná autorským právem. Je přísně zakázáno jakékoliv jiné využití děl kromě sledování v soukromí, zejména trvalé nebo dočasné stahování nebo pokus o stahování, jakýkoli přenos nebo pokus o přenos na paměťové zařízení (např. harddisk počítače) nebo na jakékoli jiné zařízení, jakékoli vypalování nebo pokus o vypalování na CD/DVD nebo na jakékoli jiné nosiče. Jakýkoli prodej, pronajímání nebo výměna těchto souborů (i bezúplatná) jsou také zakázány.

Při využívání Alza Premium nesmí Člen utajovat či maskovat svou geografickou polohu (např. maskovat svou IP adresu, využívat zahraniční proxy). Toto opatření je nutné proto, že díla zpřístupněná v rámci Alza Premium jsou na základě licenčních oprávnění přístupná jen na území České republiky a Slovenské republiky, případně pouze na území jedné z těchto zemí.

Členství v programu Alza Premium je jen vaše, není možné jej převést nebo předat někomu jinému.

3. Členství nelze převést

Člen nemůže postoupit či převést své členství, nebo jakékoliv práva či závazky z něj vyplývající, na třetí osobu, a to ani bezúplatně.

Program Alza Premium může být využíván pouze v souladu s podmínkami a zároveň platnými zákony. V případě porušení bude členství ihned a bez náhrady ukončeno. K tomu může dojít například v situaci, kdy získáme odůvodnění podezření, že členství je používáno v rozporu s platnými zákony či dobrými mravy; získáme odůvodněné podezření ze zneužití platební karty nebo využívání programu jinou osobou, než je registrovaný člen; využíváním poskytovaných výhod pro jiné než soukromé účely; v případě, že dojde ke zneužívání, blokování či pokusu o narušení stability internetových stránek či aplikací Alzy nebo porušení povinností stanovené v podmínkách programu.

4.Dodržování podmínek a zákonů

Alza je oprávněna ihned a bez náhrady ukončit Členovi členství v případě, že:

1. má důvodné podezření, že Člen používá Alza Premium v rozporu s platnými zákony a/nebo dobrými mravy, nebo pro porušování práv třetích osob nebo k páchání či napomáhání trestné činnosti;
2. Alza má důvodné podezření, že Člen zneužil platební kartu, jejíž číslo má být poskytnuto v rámci registrace k Alza Premium;
3. Člen zneužívá, blokuje, pokouší se narušit stabilitu nebo modifikuje jakoukoliv součást internetových stránek/aplikací Alza;
4. Alza má důvodné podezření, že skutečným uživatelem Alza Premium je jiná osoba než registrovaný Člen;
5. Člen poruší povinnosti stanovené v Podmínkách;
6. Člen nevyužívá služeb poskytovaných v rámci Alza Premium výhradně pro soukromou potřebu.

5.Odpovědnost za své přístupové údaje

Člen je výhradně odpovědný za ochranu a utajení svých přístupových údajů k zákaznickému účtu Moje Alza (zejména hesla) a souhlasí s tím, že své heslo nikdy nesdělí nikomu jinému a také nebude používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného Člena. Alza nenese žádným způsobem odpovědnost za užití přihlašovacího jména nebo hesla třetí osobou. Ve vztahu k Alza je Člen zavázán i z jednání provedených za použití jeho přihlašovacího jména a hesla třetí osobou.

V rámci bezpečnostních opatření Alza Členům důrazně doporučuje dodržovat zásady bezpečnosti na internetu.

VII. Všeobecná ustanovení

Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. 

V případě, že kterékoli ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, potom neplatnost, neúčinnost či nevykonatelnost takového ustanovení nemá a nebude mít vliv na platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních ustanovení, nestanoví-li zákon jinak.

Alza si vyhrazuje právo na změnu Podmínek, a jejich změna je účinná ode dne zveřejnění na Alza, není-li v Podmínkách stanoveno jinak.

Člen bere na vědomí, že nepodstatná změna těchto Podmínek nemusí být Členům oznámena formou emailu, stačí její zveřejnění na stránkách Alza.

O podstatných změnách Podmínek, které jsou v neprospěch Člena (např. změna výše poplatku pro další období), Alza informuje Člena vhodným způsobem nejpozději 30 dní před takto plánovanou změnou. Pokud se Člen ve lhůtě 15 dnů od upozornění dle předchozí věty nevyjádří, že se změnou nesouhlasí, má se za to, že se změněným zněním Podmínek vyslovil souhlas. V případě nesouhlasu Člena se změněným zněním Podmínek dojde ke zrušení členství k poslednímu dni standardní doby a nebude automaticky prodlouženo, po tuto dobu pro Člena platí stávající Podmínky.

Pokud dojde ze strany Alzy k úplnému ukončení Alza Premium, má Člen, který hradí své standardní členství jednou úhradou za rok trvání členství, nárok na vrácení alikvotní části uhrazeného členského poplatku s ohledem na počet měsíců, kdy služba byla poskytována, resp. kdy služba poskytována nebude.

Pokud dojde ze strany Alzy k úplnému ukončení Alza Premium, má Člen, který hradí své standardní členství v pravidelných měsíčních úhradách, nárok na vrácení alikvotní části uhrazeného měsíčního poplatku za měsíc, ve kterém bylo Alza Premium ukončeno, tedy Alza vrátí Členovi alikvotní část členského poplatku za počet dnů, po které služba nebude poskytována v daném měsíci. Žádné další měsíční úhrady ze strany Člena pochopitelně nebudou vyžadovány.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 30. 4. 2026.