Rádi bychom zde poděkovali všem našim zákazníkům za přízeň, kterou nám věnují. Někteří z Vás nelitují času, a osobně nás v naší nelehké práci povzbuzují. A protože jsme opravdu hrdí na to, co děláme, zde (se souhlasem pisatelů) najdete výběr zpráv, které nás zahřály u srdíčka nejvíce. Děkujeme.
Pokud i Vy máte jakýkoliv nápad, jak vylepšit náš e-shop, přání, které by Vám usnadnilo používání, nebo naopak jakoukoliv kritickou připomínku, která Vás trápí, případně nás chcete také pochválit, využijte prosím naší "Knihy přání a stížností" a podělte se s námi o Váš názor.
========================================================================
Datum: 15.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet :
Obsah : Od mého objednání (mé první) az po obdrzení zásilky vse probehlo rychle a hlavne v porádku. Zbozí skvele zabaleno, funkcní. Chybel jen ceský návod, který mi byl po mém pozadavku bleskove zaslán. Dávám Vasi firmu do oblíbených polozek. Máte novou fanynku :-)) Preji Vám do Nového roku mnoho dalsích spokojených zákazníku.
Petra Vrzáková
========================================================================
Datum: 10.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet :
Vážený pane Kováč,
moc Vám děkuji za ochotu a rychlost s jakou jste vyřídil náš problém. Mám s internetovými obchody převážně špatné zkušenosti. U Alzy nakupujeme často v Brně a jsme nad míru spokojeni. Nyní máme opět o důvod více doporučovat Vás ostatním. Ještě jednou moc děkuji a přeji hodně spokojených zákazníků.
S pozdravem a přáním pěkného dne
Martina Hurníková
========================================================================
Datum: 7.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
Včera jsem u vás objednala tiskárnu. O postupu vyřizování objednávky jsem byla průběžně informována.
Vaši zásilku jsem právě obdržela.
Pokud takto vyřizujete všechny zásilky, pak jste skutečně skvělí, budu váš obchod dále doporučovat.
Ještě jednou moc děkuji a přeji hodně úspěchů.
========================================================================
Datum: 6.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Dobrý den,děkuji mockrát za moje vyřízení u můžu je dodat,že i když jsem si vlastně nic neobjednal,tak jsem byl velice mile překvapen jednáním z Vaši strany.Přeji Vám mnoho úspěchů do příštího roku a ještě jednou díky.S pozdravem a velkým obdivem Karel Štefík
========================================================================
Datum: 5.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet : Obrovská pochval a zároven podekování
Preji krásný den vsem lidickám, co se podílejí na internetovém obchudku alza.cz.
Predem by jsem chtela sdelit, ze jsem jeste nikdy na internetových obchodech nepouzila Knihu prání a stízností. Ale u Vás, to opravdu neslo nechat jen tak. Jsem nesmírne mile prekvapena a to doslova a hlavne zasnu nad tím, jak neuveritelne rychle vyrizujete objednávky, opravdu famózní!!!!!!
4.12. jsem si u Vás v 17:55 objednala Notebook MSI, mys a mobilní telefon NOKIA 1650 a uz tentýz vecer v 23:47 hodin mi prislo na maila, ze má objednávka byla expedována. Zároven mi prisla i SMS ze balícek bude dorucen následující den. A také tomu tak bylo, ráno mi prisla dalsí sms, jestli budu v urcitou hodinu doma, ze mi privezou zásilku domu. Nedokázu slovy vyjádrit jak jsem spokojena. Pres internetové obchody uz nakupuji 5 let, ale jeste nikdy jsem se nesetkala s tak korektním, perfektním a rychlostí blesku jednáním! Jste absolutne nejlepsí E-shop na internetu a od vcerejska nebásním o nicem jiném, nez o Vás!!!!! Kazdému Vás budu jen doporucovat a nejradeji bych si Vase logo, nalepila na nasi restauraci. Opravdu jste císlo jedna na nasem trhu.
Tímto bych Vám chtela ze srdícka podekovat a poprát Vám, jen to nejlepsí, hlavne mnoho úspechu a zároven také prozití klidných a stastných vánocních svátku.
At spokojenost a stestí jsou po celý rok 2009 nablízku Vám vsem.
S prátelským pozdravem Vase spokojená a nyní i stálá zákaznice Petra Wilhelmová
========================================================================
Datum: 1.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet : Nákup mobilní navigace a notebooku
Obsah : Vázení a milí,
budou dve hodiny ráno a já se práve "dotocil" s mini-notebookem HP, který jsem si u Vás predevcírem zakoupil. Zprovoznil a konecne uzil. Je to muj druhý nákup u Vás. Poprvé jsem si zakoupil GPS navigaci Prestigio. Tedy k veci: ve Vaeí firmr jsem nasel dokonalého partnera pro muj styl zivota: jste spolehliví, flexibilní, rychlí, zbozí nabízíte bezvadné. Tyto vlastnosti ocecuji predevsím v mé manazerské pozici, která mi kvuli casové nárocnosti dovolila ocenit absolutni profesionální prístup Vasí firmy. Ziji a pracuji v Brne a nezbývá mi, nez pochválit Vasi pobocku a v ní také Vase pracovníky. Sám dobre vím jak je zpetná vazba dulezitá a verte, ze to ve Vasem prípade ciním OPRAVDU RÁD.
A protoze pracuji jako séf úseku vnejsích vztahu jedné instituce, tak pocertech dobre vím, ze nejen stíznost, ale i pochvala uciní své! Milá ALZO - jen tak dál!
Sdecne zdraví Marek Hladký
P.S.: Ciním pro Vás nejvíc, co jako spokojený zákazník mohu: doporucuji Vás dál.
========================================================================
Datum: 1.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet : Vzrízení reklamace
Obsah : Jsem velmi spokojen s objednáváním a vyrízením jedné reklamace. Tato byla vzrízena korektne a vcas. Mohu vsem doporucit.
========================================================================
Datum: 1.12.2008
Zdroj: E-mail
E-mail: [email protected]
Predmet : Nákup tiskárny Canon Pixma PM 540 - vyrízení reklamace
Obsah : Dne 25. 11. 08 jsem si u Vás zakoupila tiskárnu Canon Pixma PM 540. Nainstalovala jsem ji, ale bohuzel k mému velkému zklamání nefungovala. Dnes jsem byla u Vás s reklamací na tuto tiskárnu - byla proverena a zjisteno, ze je nefunkcní. Obratem byla má reklamace vyrízena a tiskárna vymenena. Novou tiskárnu jsem nainstalovala a vse funguje.
Chci velmi podekovat za rychlé a vstrícné vyrízení mého problému. Preji Vám hodne úspechu ve Vasí práci. S pozdravem JUDr. Podzimková
========================================================================
Datum: 20.11.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Obsah : Dobrý den, jelikoz jsem si u Vás objednával zbozí poprvé, mnel jsem obavy, jak bude obchod probíhat, protoze nemám dobré zkusenosti s internetovými obchody (i kdyz hlavne z doslechu). K mému prekvapení, ale od mého objednání az po obdrzení zásilky vse probehlo rychle a hlavne v porádku. Odpoved na dotaz, který jsem k objednávce podával prisla (vzhledem k vytízenosti Vasich zamestnancu) rychle. Zbozí skvele zabaleno, funkcní, doklady ke zbozí v porádku. Tímto bych chtel vyjádrit nesmírnou spokojenost s Vasimi sluzbami a urcite Vás budu moci dále doporucit.
S pozdravem
========================================================================
Datum: 11.11.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Děkuji za rychlé vyřízení mé objednávky,jsem velice spokojena a doporučuji svým známým vaši adresu,aby se v případě potřeby obrátili na vaše služby.Přeji mnoho spokojených zákazníků,ještě jednou díky- Marie Zátopková, Brno.
========================================================================
Datum: 21.10.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Vázené vedení firmy Alza,
dovolte mi, abych opet po roce vyjádril naprostou spokojenost s Vasí firmou, zvláste pak v komunikaci s klientem.
Tentokráte bych rád podekoval predevsím panu Petru Vondrusovi, hlavnímu montázníkovi firmy, který se profesionálním zpusobem ujal odstranení závad na mém PC, který jsem u Vás porídil pred rokem.
Je velmi príjemné být mile prekvapen fundovaným, trpelivým a "friendly user" prístupem, který je postaven na solidních odborných základech.
Mám pocit, ze Vase firma je na zrejmém vzestupu v porovnání s konkurencí nejen díky rozsáhlé skále nabízených produktu a sluzeb, ale rovnez evidentním tahem v oblasti práce se zákazníkem. Duraz, který kladete na individuální profilaci potreb a prání kazdého klienta je práve tím vítezným a prozíravým know how, které rade ceských firem, dle mého soudu, schází. Nekdy mám pocit, ze tyto jiné firmy snad ani nevedí, ci nechtejí vedet, oc bezí anebo je to ani nezajímá.
Vase strategie by ovsem byla nanic, kdybyste nedisponovali tím nejdulezitejsím v celém retezu procesu následného úspechu, a tím jsou klícoví pracovníci firmy, kterí tvorí nezbytnou základnu dalsího vývoje firmy.
Vlastní zálezitost úspesné opravy mého PC predstavuje drobnost v porovnání s dojmem, který jsem si opet po roce odnesl z Vasí firmy. Ona "schopnost" ruzných firem v zahranicí spocívá práve v tech malickostech, které se nejmarkantneji projeví ve sfére "special access" a "individual treatment" vuci zákazníkovi. To dnes mimochodem evidentne delají napr. i bankovní ústavy. To, ze i nase ceské firmy v oblasti IT, resp. masove sírené IT, pristupují podobne ke svým klientum je více nez potesující. Znamená to, ze management techto firem je jiz vysoce zkusený a profesionální, a ze se velkým obloukem vrací od otázky "pouhých zisku" ke komunikaci s uzivateli. A to je setsakra dobre.
Omlouvám se za ponekud delsí pochvalu, která zabrousila trochu dále nez jsem mel puvodne v úmyslu. Preji Vám více pánu Vondrusu. Bude pro me cest a potesení u Vás i nadále v budoucnu nakupovat.
S úctou,
dr. Miroslav Fortelka
Helsinky
P.S. pro pana Vondruse: Oba OS slapou jak hodinky, svýcarské.
========================================================================
Datum: 10.10.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Zdravim Vas,
poprve jsem si neco objednaval pres Alza cz a musim uznat a vyjadrit podekovani a obdiv. Do dvou hodin od objednani doruceno na adresu. Klobouk dolu damy a panove. Mate muj obdiv a vrele doporuceni vsem znamym okolo mne.
se srdecnym pozdravem Jan Jonak
========================================================================
Datum: 25.9.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den. Nedávno jsem Vám psal stíznost ohledne dodávky. Vse se pozdeji vyresilo. Nyní je to mnohem príjemnejsí a já jsem rád, ze Vám mohu poslat opacnou reakci. Nedávno jsem u Vás koupil bezdrátovou klávesnici a mys na Bluetooth. To samo o sobe není podstatné. Jsem ale moc rád, ze se ve Vasí prodejne nasli lidé, kterí me poradili, aby jsem koupil to co je treba pro mé úcely. Celkem milý byl i chlapík na císle 6, který mi ho doporucil, ale konkrétne Vás pracovník z prodejny na císle 5, mladý sympaták s bradkou byl velmi milý, vecný a dobre mi poradil. Mel jsem hned z nákupu jeste lepsí pocit. Takze velká pochvala. Jsem rád, ze u Vás nemáte jen lidi typu dej prachy, vezmi zbozí a vypadni, ale normální lidi, kterí se s Vámi normálne baví a zajímá je abyste spolecne zvolili, co je pro Vás nejlepsí resení. Nevím jak u ostatních, ale u tohoto chlapíka si velmi rád nechám poradit a koupím si i jiné zbozí. Takze dekuji a brzy na shledanou.
Jan Vytásek
hudebník, skladatel
========================================================================
Datum: 5.9.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den, děkuji moc, zdroj je doma, s vyřízením reklamace jsem moc spokojen, jsem rád že preferujete "spokojenost zákazníka nadevše" Neznám rychlejší konkurenci - jen tak dál spousta firem by si od Vás měla vzít příklad. Reklamoval jsem u Vás vícekrát a stále si vedete své zákazníky k maximální spokojenosti.Tohle se vidí málo a proto Vás budu všude doporučovat. Ještě jednou dík
s pozdravem a přáním pěkného dne Milan Moravčík
========================================================================
Datum: 29.8.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
dekuji za naprosto "bleskové" vyrízení objednávky. Vcera objednáno, dnes doruceno. Vzhledem ke vzdálenosti cca 100km od Prahy, není mozné jinak, nez chválit celou vasí firmu a zejména rychle pracující zamestnance.
Budeme vsem doporucovat!
S práním krásného dne,
Ales Musil, jednatel spol. AS technik spol. s r.o.
========================================================================
Datum: 27.8.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Rychlý obchod
Obsah : Mnohokráte děkuji za velmi rychlý i jinak velmi příjemný obchod. Jste jediný internetový obchod opradu garantující, že zboží je na skladě a že dojde do druhého dne. Velmi chválím a těším se na další obchody.
========================================================================
Datum: 14.8.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Poděkování
Chcem sa podakovat celemu reklamacnemu oddeleniu za vynikajuce a kvalitne sluzby pretoze pri tomto predaji som necakal taketo rychle reklamacie podelte sa somnou o vase skusenosti pretoze ja som nadmieru spokojny do tyzdna som mal tovar doma s5
========================================================================
Datum: 25.7.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Poděkování
Obsah : Dobrý den, chtěla bych Vám poděkovat za bezproblémový nákup prostřednictvím Vašeho eshopu. Jednalo se o můj první nákup prostřednictvím internetu a jelikož jsem od známých slyšela i spoustu negativních postřehů o internetovém nákupu, tak jsem objednávala trošku s obavou, jak to bude probíhat. Vše proběhlo naprosto bez problémů. Nejvíce jsem ocenila zasílání informací o mé objednávce a nakonec i kontakt od dopravce, který mi oznamil předběžnou dobu dodání. Super, děkuji Vám a zasílám velkou pochvalu. Renata Machová
========================================================================
Datum: 22.7.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dodávka
Ackoliv chválou velice a vím proc setrim tak ted musim Alzu.cz pochválit obednal sem si v nedeli mp3 prehrávac a dnes v úterý ho mam u sebe.Vsechno bylo v porádku dokonce nás upozornil sms systém takze sem hned vedel kdy mam balík ocekávat.Vse peclive zabaleno.Pracovníci byli pres e-mail príjemný.Takze vse ok.Alzu ted také vychvaluji kde se dá.
Vás spokojený zákazník J.S.
========================================================================
Datum: 4.7.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den.
Dekuji Vám za velmi rychlé dodání zásilky Canon Pixma MP 610.Zásilka dosla v porádku.Moc a moc dekuji.Takovýto prístup k zákazníkovi by meli mít vsechny e-shopy.
Drábek Jirí Most
========================================================================
Datum: 17.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobry den jsem vasim zakaznikem dva roky za tu dobu si nemohu stezovat vubec na nic a pevne vjerim ze ze to tak bude i do budoucna .Dekuji za kvalitu zbozi a sluzeb ktere poskytujete jste ma jednicka. Jen tak dal !!! Dekuji moc
Martin Dvorsky
========================================================================
Datum: 17.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Rychlé, přehledné, správné, seriozní, ....Pochvala......Děkuji.
Zdeněk Mařík
========================================================================
Datum: 13.6.2008
Zdroj: mail
E-mail: [email protected]
chtěl jsem Vám jen poděkovat, za perfektní služby společnosti Alza.cz a.s. a neskutečně rychlé dodání. Zásilka došla v pořádku dnes dopoledne a notebook funguje k mé spokojenosti.
Ještě jednou děkuji a s pozdravem Martin Štěrba
========================================================================
Datum: 13.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Vase objednávka c. 14676236
Výborne, uz potretí a do druhého dne vse v nejlepsím porádku...Díky..Martin Rejl
========================================================================
Datum: 11.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Chtel bych pochválit provedení Vaseho E-shopu, nebot z toho, co kazdý den na internetu vidím, se mi ten Vás zdá nejprehlednejsí a nejlépe zpracovaný. Nehlede na to, ze ve vetsine prípadu, co se elektroniky týká, nelze najít porádná fota nabízených produktu, coz se mi u Vás snad jeste nestalo. Je videt, ze si dáte tu práci a výrobky vyfotíte a nespoléháte se pouze na obrázky od výrobce, coz zaprícinuje to, ze se na Vase stránky vzdy rád vracím.
Záverem - Sice jsem si od Vás jeste nic neobjednal, ale jsem presvedcen o tom, ze takováto pochvala jiste najde své místo i tak.
Dekuji a preji hezký zbytek dne.
========================================================================
Datum: 11.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den
jsem velice rád za otevrení pobocky v Brne usetrí mi to spoustu starostí.
Do budoucna vám jako firme i zamestnancum preji hodne stestí .
S pozdravem Kopriva
========================================================================
Datum: 10.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Vážení,
vřele děkuji za kladné vyřízení reklamace. Jsem velice spokojený s vašemi službami a proto zůstanu stále vašim spokojeným zákazníkem. A nejen to, vaše špičkové služby budu šířit mezi kolegy a přáteli. Není nic tak důležitého pro obchodníka, jak spokojený zákazník. Proto děkuji.
Přeji krásný den a hodně takových spokojených zákazníků.
Jaroslav Hanus
========================================================================
Datum: 10.6.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den chci pochválit pány z call centra kterí se mnou resily reklamaci na telefoním císle 225 340 111.
Moc dekuji
Kopriva
========================================================================
Datum: 30.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
chtel bych strasne podekovat za bleskové vyrízení a dodání mé objednávky. Jsem velmi potesen a urcite si u
Vás rád znovu objednám, doporucím Vás známím.
========================================================================
Datum: 27.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Pobocka v Brne
Zrízení nové pobocky v Brne, byl z vasí strany skvelý strategický tah. Konecne lze u vás nakupovat bez problému, vyzvedávat zbozí v brne a v prípade závady na výrobku jej i reklamovat v Brne na pobocce a nezabývat se starostmi s dopravou do Prahy. Dekuji.
========================================================================
Datum: 27.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
Chci Vám jen podekovat za Vasí ochotu, rychlost a vstrícnost!
Udelal jsem chybu v objednávce zbozí, po tel. hovoru je Vámi vse opraveno, smekám pred Vámi, jakou rychlostí a super jednáním! Dekuji! MARTIN
========================================================================
Datum: 19.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Díky,
za český manuál. Já sice perfektně rozuměl tomu anglickému na CD a 18-tiletá vnučka, které byl přehrávač určen k narozeninám, mluví i čte anglicky skoro jako česky. Nicméně jsem si myslel, že přece jen bych si český návod zasloužil.
Jinak musím uznat, že Vaše služby jsou u nás nadstandardní. Objednal jsem si u Vás v sobotu zboží a za cca 3 hodiny jsem ho měl doma. Totéž jsem u Vás již zažil i v minulosti (LCD monitor k PC, ZEN Vision) a pořád mě to udivuje. Nepokazte se! Před chvílí jsem si říkal, jaká je to škoda, že nevedete i holicí strojky, zrovna bych potřeboval jeden pro zetě. Promiňte, to byl pokus o vtip.
Děkuji a přeji hezký den.
Ing. Jiří Šmíd
========================================================================
Datum: 16.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Obsah : Váženým a milým prodejcům,technikům a vyřizovatelům reklamací,
dneska jsem si u Vás byla koupit a instalovat novou oprační pamět do mého notebooku.istalace proběhla v pořádku,až na to,že jsem si vybrala nekompaktibilní pamět,po instalaci jiné,která mi byla doporučena,jsem odešla a vyzkoušela počítač,který mi nahlásil nějakou chybu v systému.Vrátila jsem se zpět a ne reklamacích se ukázalo,že problém je v té nově instalované paměti,která mi byla ihned vyměněna a znovu odzkouč´šena.Neměli jste to dnes se mnou a mým notebookem lehké a já Vám děkuji za milý přístup a ochotu.Mějte se hezky a příště nashle.
Lucie Alie Žárská
========================================================================
Datum: 8.5.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Touto cestou vám dekuji za rychle a kvalitne vyrízenou objednávku.Budeme vás dál doporucovat jako spolehlivou firmu které zálezí na zákazníkovi a mi sami budeme dál vasimi vernými zákazniky.Jste velice kvalitní,spolehlivá a pruzná firma,dekujeme.Knorovi.
Natasa Knorová
========================================================================
Datum: 23.4.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Z mé strany maximální spokojenost a veliké DÍKY za skvelé sluzby,které provádíte
Jaroslav Boska
========================================================================
Datum: 23.4.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobry den
Chtel bych podekovat,vsem kteri se podileli na me mensi objednavce,vse v naprostem poradku,od tel.poradce pres dodani kuryrem,az po dnesni vymenu zbozi.
Dekuji jen tak dal.
Stanislav Novotny
========================================================================
Datum: 17.4.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Pochvala :)
Dobrý den,
chtel bych alespon totuto cestou pochválit a podekovat Vasí firme. Jde hlavne o bleskové vyrízení objednávek (vetsinou jsou doruceny hned druhý den) a o informovanoci celeho procesu pomocí SMS. Nedávno se jsem bohuzel musel vyuzít moznosti vrácení penez do 14 dnu podle zákona a musím ríct ze celá "operace" probehla velice rychle a bez problému a jeste ten den, kdy prijali zbozí do servisu jsem mel na e-mailu dobropis, takze maximální spokojenost a jen tak dál :-)
========================================================================
Datum: 15.4.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Děkuji za rychlé zaslání zboží. Včera ráno jsem si flash disk objednal, dnes odpoledne mi došel poštou. Objednání v e-shopu rychlé a přehledné. Stejně i celý váš web. Tak přehledné, podrobné a snadno dostupné informace nelze nikde jinde najít. Nemám rád weby přepatlané ptákovinami, kde není možné se nikam proklikat.
Alza zaslouží pochvalu.
Ladislav Havel
========================================================================
Datum: 11.4.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Rychlý, kvalitní a bezproblémový nákup.
Dobrý den, chtel bych vsem, ne jenom tem co vypracovávali moji objednávku podekovat za príkladné sluzby verejnosti. Kdyz to vezmu od zacátku, príjemné vystupování technika na telefonu, poradil atd. Ne kazdá firma, i kdyz to slíbí, splní vse. Treba rychlost dodání. Jeden den jsem si od vás objednal zbozí a druhý den bylo u mne doma, to je úzasné! Z toho jsem jednu vec reklamoval a druhou jsem vrátil z duvodu nepouzitelnosti v mém pocítaci a objednal jsem si jiné zbozí a zase bleskové vyrízení, bez jakéhokoliv dohadování. Zároven se mi líbí vás velmi prehledný e-shop. Jsem maximálne spokojen s vasimi sluzbami a verte, ze to kazdému povím!! Pokud budu neco z elektroniky potrebovat, obrátím se na vás a budu vás doporucovat. Sám pracuji v nemecké firme v obchodním oddelení a vím, ze nadávat umí kazdý, ale ocenit práci druhých dovede jen málokdo. Tak snad jsem vás potesil, protoze si to opravdu zaslouzíte.
Tesím se na dalsí obchody s vámi.
J. Kubias
========================================================================
Datum: 18.3.2008
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
chci Vám tímto poděkovat za opravdu korektní přístup z Vaší strany, za slušné ceny,velmi širokou nabídku zboží, přehledně provedený e-shop, za Vaše úsilí zlepšovat se a hlavně, za opravdu skvělou a rychlou expedici zboží. Jsme firma z Brna o 25ti zaměstnancích a zvolili jsme si Vás za hlavní dodavatele potřeb pro naší firmu.
Nemá cenu nikde jezdit a hledat, vše co potřebujeme najdeme vždy u Vás. Přejeme Vám mnoho úspěchů a jen samé kladné odezvy. Vaše práce má smysl, ulehčuje nám každodenní práci.
Moc Vám děkujem.
S pozdravem Richter.
========================================================================
Datum: 12.2.2008
Zdroj: mail
E-mail: [email protected]
Vážení přátelé,
děkuji za neskutečně rychlé vyřízení mé objednávky,kterou jsem uskutečnil
11.2.08 v 11,01 hod. a hned dnes,t.j. 12.2.08 v 9,45 hod. mi bylo zboží pracovníkem pošty doručeno domů.S něčím takovým jsem se ještě nesetkal.Vyjadřuji Vám vřelé díky a jsem od teďka i nadále Vaším potencionálním zákazníkem.
S pozdravem
Jaroslav KOCOUREK
VAMBERK
========================================================================
Datum: 18.1.2008
Zdroj: mail
E-mail: [email protected]
Dnes 18.01.2008 mi byla PPL doručena zásilka objednávky č. 14433163 ze dne 16.01.2008.
Velmi děkuji pracovníkům Vaší společnosti za rychlé vyřízení uvedené zakázky.
Hana Smejkalová
========================================================================
Datum: 15.1.2008
Zdroj: mail
E-mail: [email protected]
Dobrý den,
chtěl bych Vám touto cestou poděkovat za neuvěřitelně bezproblémovou a celkem rychlou reklamaci(vrácení zboží). Vážně jsem nečekal, že můžu vrátit i kabeláž a že personál bude v této věci natolik vstřícný.
Ještě jednou děkuji a jsem s pozdravem
Jan Port.
========================================================================
Datum: 2.12.2007 2:48 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Vážený pane Slováku,
obracím se na Vás tentokrát s poděkováním za seriózní přístup k závěrečnému vyřešení naší reklamace. Děkuji Vám za Vaši angažovanost a za Váš přístup, na kterém, je vidět, že Vám záleží na zachování dobrého jména Vaší firmy a který přispěl k tomu, že nadále s dcerou zůstaneme Vašimi zákazníky. Taktéž přístup pana Dohnála byl příkladný a přispěl k opravě mého názoru na vztah Vaší firmy k zákazníkům.
Dcera dostala náhradní přehrávač a zatím je s ním velmi spokojená. Plánujeme i do budoucna přes Vaší firmu zakupovat elektroniku.
Ještě jednou děkuji a zůstáváme s pozdravem Hybrant Miloslav, Hybrantová Daniela, Žilina
========================================================================
Datum: 29.10.2007 3:40 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Dobrý den pane Trávníček,
Sem u vás nově registrovaný zákazník. Přes vaši prodejnu jsem si koupil dvě elektronické drobnosti a jsem s vašimi službami moc spokojený.
Váš systém objednání online, vaše ceny , váš platební automat a rychlost za jakou mi bylo zboží předáno ve skladě je "fakt supr". Asi nejsem a ani nebudu do budoucna nijak velkým odběratelem,ale budu
vás chválit kde budu moct. Vaše Alzaje konečně obchod kde to pěkně "vocejpá".
Tak to je všechno a díky.
========================================================================
Datum: 29.10.2007 2:59 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: První a velmi pozitivní zkušenost s Alza
Dobrý den! Včera jsem koupil HDMI a opti-audio kabel. V Datartu za 900,-, tak jsem zkusil alzu. Vše online pouze přes web stránky, ve 13:30 jsem během cca 10 minut zadal objednávku (kabely byly skladem, zaplatil online VISA kartou, zvolil dopravu Messengerem) a v 17:30 jsem měl kabely doma na stole. Se vším všudy za 580 CZK. Když jsem objednávku zadával, tak jsem tomu příliš velkou úspěšnost nedával, ale tohle mě opravdu příjemně překvapilo.
========================================================================
Datum: 25.10.2007 20:54:29
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Musím uznat že máte skvele zpracovaný e-shop a vizáž firmy. Jen tak dále.
========================================================================
Datum: 23.10.2007 1:27 PM
Zdroj: e-mail zástupci vedoucího obchodního oddělení
E-mail: [email protected]
Předmět: RE: Alza.cz - objednávka č. 14254972: informace
Vážený pane Moudříku, vřelé díky a vězte, že právě kvůli takovým maličkostem a lidem jako jste Vy a ti okolo Vás, u Vás rád nakupuji a v anketě dávám body za nejlepší internetový obchod. Takhle jen dál, podivných rychlokvašených lotříků na této platformě bylo už v CR dost. Budu Vás všude doporučovat a dejte tento mail přečíst svým nádřízeným/či vlastníkům. Take care, Váš spokojený zákazník, Dipl.Ing.-Arch. Václav Vinš, Liberec/Düsseldorf/Luzern
========================================================================
Datum: 17.10.2007 10:11 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Re: Alza.cz: SRE07097646 - Vyrizeni reklamace
Dobrý den. Problém se zbožím jsem vyřídil 16.10.2007 přímo v sídle Vaší firmy. Obdržel jsem peníze za vadné zboží a obratem jsem si vybral jiné. Byl jsem mile překvapen přístupem Vašich zaměstnanců a Vaší firmy. Tímto děkuji za vyřízení mého problému, budu i nadále využívat Vašich služeb. Stloukal.
========================================================================
Datum: 16.10.2007 2:10 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Poděkování panu Martinu Jakubcovi
Vážená paní ředitelko, dovolte mi, abych Vám touto cestou poděkoval za nadstandardní přístup ze strany pana Martina Jakubce (montáže), který i během svého volného času věnoval intenzivní pozornost odstranění vzniklých problémů při kompletaci poměrně náročné PC sestavy v celkové hodnotě 120 tisíc (i s příslušenstvím). Během jednoho týdne jsem ve Vaší společnosti soukromě utratil 160 tisíc, polovina z toho jde úvěrem, a jsem proto rád a velice mě těší, že zaměstnáváte tak výkonné a ochotné pracovníky jakými jsou právě pan Jakubec. V příštím období rád využiji opět Vašich služeb. S úctou, dr. Miroslav Fortelka, t.č. zástupce velvyslance ČR ve Finsku
P.S.: Můj dík patří i panu Tomanovi (splátky) za jeho houževnatost.
========================================================================
Datum: 14.10.2007 20:54:29
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Vážení, chtěl bych Vám poděkovat za příjemné prostředí, za rychlost a hlavně za VELKOU ochotu v oddělení reklamací. Dnes jsem se skutečně cítil jako zákazník.
Ještě jednou velký dík.
Hezký den. J.Malinovský
========================================================================
Datum: 8.10.2007 2:20 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Reklamace
Díky za skvělé a bezproblémové vyřešení mojí reklamace. Opět jsem se přesvědčil, že Vaše firma je skutečně výborná. Zůstávám i nadále Vaším stálým zákazníkem.
========================================================================
Datum: 4.10.2007 11:48
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: RE: Reklamace fa:207161797
Děkuji navštívil jsem Vaše reklamační oddělení a vše bylo promptně vyřízeno k mé naprosté spokojenosti.Váš pracovník mi dokonce nabídl větší paměť do notebooku pro bezchybný chod OS, což jsem využil. Jestliže je to ve Vaší pravomoci rád bych abyste pracovníky odměnil. Děkuji.
========================================================================
Datum: 4.10.2007 2:30 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: RE: Alza.cz - objednavka c. 14226588: informace
Děkuji za oznámení. Doufám, že vše bude fungovat tak, jak zatím probíhá. Komunikace-objednávka -potvrzení objednávky-oznámení o odeslání. Zatím jsem s vašimi službami velmi spokojen. S pozdravem J.H.
========================================================================
Datum: 21.9.2007 12:00:279:06 PM
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Alza
Super reklama! "Máš to rozbitý", Alza je boží ;)
========================================================================
Datum: 19.9.2007 9:06 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Re:Alza.cz: WRE07093908 - Vyrizeni reklamace
Reklamace poškozené desky proběhla velmi korektně a rychle a rád bych tak alespoň touto cestou poděkoval za Váš profesionální přístup, který na mne udělal veliký dojem. Ještě jednou Vám děkuji za Vaši ochotu a těším se na další nákup u Vás, Mihalik Karel.
========================================================================
Datum: 06.8.2007 10:48 PM
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: neuveden
Předmět: Podekovani za vstricnost
Rad bych podekoval Vasemu servisnimu a technickemu oddeleni za neobycejnou vstricnost i ochotu pri vymene cerstve zakoupeneho notebooku a zaroven bych chtel ocenit a pochvalit vas system pristupu k zakaznikum, ktery je v ceskych podminkach ojedinely. Je videt, ze jste skutecne velky prodejce, ktery si na to pouze nehraje (jako mnoho dalsich). Takze - jeste jednou diky. Jaromir A. R. Vich
========================================================================
Datum: 24.7.2007 7:54 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Vaší objednávce bylo přiděleno číslo 14101590
Moc děkuji, zásilka přišla vpořádku, je to velmi dobrá zkušenost s Vámi. Nakupoval jsem u Vás přes internet již několikrát a rozhodně nakupovat budu i nadále. S pozdravem Vl. Pořízka.
========================================================================
Datum: 18.7.2007 12:15 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: reklamace SRE07086658
Vážený pane Slováku, děkuji mnohokrát za kladné a promtní vyřízení naší reklamace a vězte, že velmi oceňuji Váš profesionální přístup! Lidé jako Vy totiž budují a propagují dobré jméno společnosti! Ještě jednou děkuji a zůstávám
S pozdravem J.H.
========================================================================
Datum: 15.6.2007 10:32 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: reklamace
Dobrý den, chtěl bych Vám touto cestou poděkovat za neuvěřitelně bezproblémovou a celkem rychlou reklamaci (vrácení zboží). Vážně jsem nečekal, že můžu vrátit i kabeláž a že personál bude v této věci natolik vstřícný. Ještě jednou děkuji a jsem s pozdravem, J.P.
========================================================================
Datum: 14.6.2007 9:23:57
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Vyřízení reklamace + nákup jiného zboží
Vážení, chtěla bych Vám touto cestou poděkovat za služby které poskytujete. Nejsem sice nejmladší, ale ještě jsem se ve svém životě nesetkala s tak skvělým týmem Vašich pracovníků, a to nejenom na obchodním místě, ale i v oddělení reklamací a i u výdeje zakoupeného zboží. Vaši pracovníci jsou velice příjemní a ochotní pomoci v řešení jakéhokoliv problému. Co v jiných obchodech nelze řešit, nebo se jedná o zdlouhavé vyřizování, u Vás není problém pomoci a vyjít vstříct zákazníkovi - za což Vám ještě jednou děkuji. Jste opravdový profesionálové ve svém oboru, což se dnes vidí je málo!
Aby jste si svůj nadstandart udrželi ještě hodně dlouho přeje - teď už stálá zakaznice
========================================================================
Datum: 4.6. 2007 8:52 AM
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Reklamace
Dobrý den, chtěl bych poděkovat za vstřícnost a rychlost při vyřízení mojí reklamace č. WRE07080926. Jsem velice potěšen, že existují i firmy, pro které péče o zákazníka nekončí přijetím platby a vydáním zboží a Vaše firma k takovým rozhodně patří.
Přeji mnoho úspěchů v podnikání a těším se na další spolupráci. S pozdravem, Robert Buřič
========================================================================
Datum: 31.5.2007 10:16 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět : Re: Alza.cz - objednavka c. 14065200: informace
Dobry den. Děkuji Vám, produkt byl doručen rychle, perfektně, spolehlivě. Jsem naprosto spokojen. J.M.
========================================================================
Datum: 24.5. 2007 1:04 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Spokojenost,pochvala
Vážená paní Bartošová, dovolte mi prosím,abych prostřednictvím tohoto emailu vyjádřil svoji maximální spokojenost s jednáním Vašeho spolupracovníka při řešení mého problému.Jedná se konkrétně o pana Tomáše Bartoše,který pracuje na pozici Vedoucího expedice zboží.Jeho korektní a profesionální přístup na mne udělal skutečně velký dojem a já po této příjemné zkušenosti rozhodně zůstanu i nadále Vaším zakazníkem.Na závěr bych Vám popřál mnoho takových kvalitních zaměstnanců a také mnoho spokojených zákazníků. S pozdravem, Ladislav Čech
========================================================================
Datum: 23.5. 2007 11:06 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: RE: Alza.cz: SRE07082431 - Vyrizeni reklamace
Vážená firmo Alza,
děkuji za promptní vyřízení, produkt jsem vyzvedla již včera ve skladu cestou od vás v rozšířené prodejnín době. Navíc mi Váš pracovník ve skladu ochotně zjistil, že k plnému využití Vašeho produktu potřebuji do svého fotoaparátu nahrát ve výrobním servisu malý prográmek na úpravu formátování takto velké karty, jinak nejsou dohromady schopné kompatibilně spolupracovat. Také mi zjistil adresu, telefon a otvírací dobu výrobního servisu fotoaparátu v Praze. Proto mu touto cestou ještě jednou děkuji za ochotu. Původní a druhou kartu MC 512, jakož i fotoaparát Photosmart HP - vše zakoupené u Vás, využívám ke své plné spokojenosti. Na lepší využití MACRO režimu při focení detailů např. květin nebo na lepší možnost focení v noci, bych si musela ušetřit na mnohem složitější a dražší fotoaparát, což zatím déle nehrozí. Ještě jednou děkuji a v případě potřeby opět ráda využiji Vašich služeb. Jana Haňková
========================================================================
Datum: 12.5.2007 11:46 AM
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Servis cez internet
Dobrý den, musím pochválit servis, ktorý na internete ponúkate. Online platba Aurea kartou, messenger do 5 h a pod. zálezitosti. Je radost u Vás nakupovat v pohodlí svojho domova. Som rad, ze celý pocítac som zakúpil u Vás a ze ste ma svojími sluzbami príjemne prekvapili. S pozdravom, Martin Novota
========================================================================
Datum: 09.5.2007 12:49:58
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: RE: Alza.cz - objednavka c.14028489
Určitě ano, vždyť nebudete lhát a to je důležité pro další budoucnost Vaší firmy. Nejsem sám, kdo si to myslí, mám v práci kamaráda a ten staví PC a bere od Vás komponenty také. Říká, " no jestli to máš od Alzy, tak nebude problém."
Pokud se zrovna netrefíš na tu správnou věc, myslí třeba paměti, že se budou hádat, Alza ti je bez problémů vymění. No prostě mám s Vámi jen dobré zkušenosti, taky už jsem v Alze utratil dost tisícovek. Takže klidně to otiskněte.
Z pozdravem Radek Prokop, spokojený zákazník.
--
Dobrý den,
moc děkujeme za pozitivní hodnocení, můžeme jej uveřejnit na našich webových # > stránkách v osobních referencích zákazníků?
Děkuji,
Petra Pospíšilová
marketingová manažerka Alza.cz
--
Moc děkuji a jste jednička mezi počítači. Budu Vám dále nakloněn, děkuji moc.
========================================================================
Datum: 2.5.2007 20:51:29
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: objednavka
Jsem velice mile prekvapen rychlostí Vasí dodávky. Ani jsem se nenadál a mám to doma! Díky
========================================================================
Datum: 17.04.2007 9:29 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Alza.cz - objednavka c. 14014634: informace
Děkuji, zboží přišlo v pořádku a jsem moc spokojen s rychlostí s jakou byla moje objednávka vyřízena.
Ještě jednou dík, Sládek
========================================================================
Datum: 04.04.2007 5:50 PM
Zdroj: e-mail paní ředitelce
E-mail: nepřeje si uvést
Předmět: Spokojenost
Dobrý den,
omlouvám se za přímý kontakt na Vás, ale než bych psala do knihy přání a stížností, zalogovala se apod., tak raději volím tuto cestu. Nakoupila jsem přes Váš obchod větší množtví elektroniky pro naší společnost, a poté měla problém s notebookem. Děti mi smazaly Office a všechnu poštu za posledních několik let, ještě jsem neměla zálohy na DVD a měla strach, že o všechno příjdu. Zašla jsem zoufalá k Vám a pan Kašpar mi velice ochotně pomohl, věnoval mé problematice velkou péči, i když se jednalo o mou (mých dětí) chybu a všechno odněkud vytáhl zpět. Chtěla bych mu touto cestou poděkovat a Vám popřát mnoho úspěchů, neboť na lidech stojí téměř všechno. Zcela jistě budu dále vše zajišťovat u Vás a stejně tak všechny naše společnosti dostaly tento pokyn. hezký den, Z.R.
========================================================================
Datum: 03.04.2007 9:54 AM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Dobry den,
jeste jednou diky za vse. Mne Vase sluzby, jako cloveku, co nekolik let prodaval pocitace, prijdou naprosto profesionalni a nadstandartnim shledavam Vasi rychlost a vybornou domluvu, nebyva to v nasich krajich zvykem. Verim, ze i tato zalezitost napomuze k vylepseni vztahu mezi Alzou a 1.LF UK (pro info: oddeleni vypocetni techniky fakulty (na ktere je cca 50 ustavu jako ten nas) nedoporucuje nakupovat od Alzy z duvodu problematickych reklamaci / servisu v minulosti).
S pozdravem Matej Fisar, Tajemnik Ustavu imunologie a mikrobiologie 1.LF UK v Praze a VFN v Praze
========================================================================
Datum: 29.03.2007 6:26 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Dobré odpoledne,
už mi to nedalo, musela sem Vám napsat. Má rodina jezdí do alza.cz nakupovat poslední dobou hodně často, a musím přiznat že to svedlo i mě. Jakmile potřebuji elektroniku, dárek, nebo si nevím s něčím rady, jedu do alza.cz. Hodně alzu doporučuji svým přátelům a rodiče taky. Píšu ohledně výdeje, potkávám tam posledních 4-5 měsíců slečnu. Pracuje na výdeji. Myslím že se jmenuje Gajdová. Je taková menší se zvláštním účesem. Chci říct že ji obdivuji, je to fofr, a ona dokáže rychle objednávku vyřídit, a ještě příjemně naladit zákazníka, je moc ochotná a perfektně to tam zvládá. A já už si vyhledávám jen hodiny kdy tam ona bude, vím že to bude nejen rychlé vyřízení, ale i příjemné. Její kolegové jsou také velice ochotní, a opravdu je obdivuji, je to těžká práce, člověk musí být pořád ve střehu aby neudělal chybu. Myslím že tihle lidé stojí za to aby se o nich mluvilo, proto Vám tohle vše píšu! Alza mě více a více mile překvapuje!! Přeji krásný a úspěšný den!!
Slánská
========================================================================
Datum: 23.03.2007 2:41 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Pochvala
Dobrý den, chtěl bych vám pochválit váš obchod a ochotu vašich zaměstnanců. Jsem jim moc vděčný, protože mě velice dobře informovali o PC komponentách. Zejména pan Lesník, Jakubec a Jedlička mi nejvíce pomohli ochotně s PC. Chci vám pochválit celý váš obchod a hlavně zaměstnance. S pozdravem, Farry
========================================================================
Datum: 12.03.2007 21:56
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: díky
Dobrý den, jste super i-obchod. Jste nejlepší. Slušné ceny, neustálá informovanost o stavu objednávky a rychlost dodání je bomba. Díky vám všem. S pozdravem Petr Vodák, Olomouc
========================================================================
Datum: 06.03.2007 3:05 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Heslo
Díky už dorazily a vše funguje, jak má. Asi řádil šotek. Děkuji, Váš IT obchod nejenže je přehledný a zboží je povětšinou skladem, ale i bezchybně funguje doprava. To zas až tak nebývá u nás zvykem. Takže chválím! Ladislav Tuček.
========================================================================
Datum: 3.3.2007 21:02:47
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Predmet : Pochvala
Dobrý den! Chtel bych vám velice podekovat za sluzby, které dáváte nám zákazníkum a s prehledem jste ten nejlepsí obchod s pocítaci a jejich komponentami v CR. Jen tak dál!
S pozdravem, Marek K.
========================================================================
Datum: 27.2.2007 6:33:34
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Nákup a reklamace
Vážená paní Bartošová,
chtěl bych velmi srdečně poděkovat za výbornou radu a péči od pana Slováka a Vašeho týmu :)) Tento tým ukazuje zákaznický servis takový jaký má být, kompetentní a přátelský. S takovými službami je člověk rád zákazníkem a přijde také rád znovu. Proto kolegům z reklamací velmi velké srdečné poděkování. Prosím, opravdu vyřiďte kolegům mé srdečné poděkování. Bohužel, v německu je takovýto přístup k zákazníkům pouze zřídka. Nabídku od Alzy shledávám opravdu výtečnou a jsem rozhodnut nakupovat u Alzy dále. Výhodné ceny, zajímavá, obsáhlá nabídka a kompetentní servis.
S přátelským pozdravem
Ulrich Haag
========================================================================
Datum: 16.2.2007 3:42 PM
Zdroj: e-mail
E-mail: [email protected]
Předmět: Re: Alza.cz - objednavka c.19922410 : odeslani
Děkuji za vynikající obchod - vše komfortní, rychlé a bez sebemenšího zádrhele - tak si já osobně představuji nejlepší internetové služby. Už nikdy nebudu v anketách hlasovat pro Cybex, Vltavu apod., kde zaplatíte a cca 14 dnů čekáte na zásilku. Ať žije dále skvělý obchod ALZA. S pozdravem Ing. Leopold Schmid, Česká Lípa
========================================================================
Datum: 15.2.2007 12:32:45
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět: Líbí se mi to
Líbí se mi Vaše práce, líbí se mi Vaše reklama v rádiu, líbí se mi u Vás nakupovat a líbí se mi ALZA.
Jen tak dále, takhle se to dělá!
Zdenek Neumann
========================================================================
Datum: 1.2.2007 19:05:10
Zdroj: Kniha přání a stížností
E-mail: [email protected]
Předmět : Pochvala :-)
Dobrý den, chci Vám poděkovat za velmi zdařile vyvedený e-shop, který je naprosto senzační. Ještě by mi pomohlo k dokonalosti, kdybych si po přihlášení mohl měnit osobní údaje, abych to nemusel řešit přes e-mail na oddělení registrace. Jinak přeji hodně úspěchů a spokojených zákazníků jako jsem já.
Jaroslav Plšek
========================================================================
Datum: 2.1.2007 12:41 PM
Zdroj: e-mail
Email: [email protected]
Předmět: Podekovani za vyhru
Dobrý den, ahoj ALZO.
Chtěl bych vám touto cestou moc poděkovat za vánoční dárek. Byli jsme jedním z výherců vaší vánoční soutěže. Moje žena pro mě objednávala Powerball a díky tomu jsme u vás vyhráli Phlips PET810 přenosný DVD / DivX přehrávač. Nikdy jsem moc nevěřil, že by v těchto soutěžích nebyly "výherci" předem známí.
Ale ALZA se ukázala jako solidní a výherce skutečně losovala. Nikdy jsme nic nevyhráli a tento dárek potěšil celou rodinu, hlavně pro děti je to parádní dárek do auta, ale i na doma. Proto vám a celé ALZe ještě jednou mockrát děkujeme.
S pozdravem váš spokojený zákazník
Tomáš Fišar
========================================================================
Datum: 12.10.2006 21:04:47
Zdroj: Kniha přání a stížností
Email: [email protected]
Předmět: Zváštní pochvala!
Dobrý den, ráda bych touto cestou vyjádřila svůj vděk a spokojenost se službami poskytovanými společností Alza.cz, a konrétně pak s ochotou personálu v prodejně jakož i ve skladu v Holešovicích na Praze 7. Jsem velmi vděčná celému týmu Alza, bez jehož souhry by rychlé a trefné řešení mého problému nebylo možné. Speciální dík však patří panu Jiřímu Horákovi za jeho nanejvýš profesionální vystupování, odborné rady a vstřícný přístup. Pan Horák ihned pochopil "potřeby zákazníka" a dokázal v krátkém čase nabídnout několik alternativních řešení dle mých možností a požadavků. Nakonec jsme ve shodě dospěli až k samotnému pro mne více než uspokojivému vyřešení celého problému, se kterým mi nedokázali uspokojivě pomoci ani v Mironetu, ani v Datartu. Díky Alza.cz a hlavně panu Horákovi jsem celou záležitost vyřešila během jediné návštěvy prodejny Alza, bez zbytečného čekání, a to včetně odborné pomoci při nastavení technických parametrů a názorné ukázky zapojení příslušného produktu. Tak si představuji fungující společnost a profesionální služby. Pan Horák se svými bohatými zkušenostmi z oboru, zdravým úsudkem a ochotou pomoci rozodně je člověk na správném místě. Nezbývá mi než zopakovat, že jsem se službami Alza.cz velmi spokojená a do budoucna se budu obracet již výhradně na Vás.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Dagmar Silná
========================================================================
Datum: 4.7.2006 17:20:21
Zdroj: Kniha přání a stížností
Email: [email protected]
Předmět: Nevycházím z úžasu !!!
Dobrý den, nemohu si to odpustit a prostě Vám musím napsat... Objednal jsem si u vás počítač, přišel mi ihned druhý den - perfektní. Nyní jsem se rozhodl k razantnímu upgrade. S cenou komponent jsem opět byl velice spokojený avšak jsem byl smutný z toho, když mi Váš obchodník sdělil že komponenty budou k dispozici 7. nebo 10. tohoto měsíce. Ovšem jaké bylo překvapení když dnes (2. den od objednávky) jsem si vybral e-mail a bylo tam napsáno že má objednávka je VYŘÍZENA a že je předána PPL. Opravdu jsem nadšen !!! Nejen s cenami ale i s PERFEKTNÍ a nikde jinde neviděnou kvalitou služeb a jejich rychlostí. Nikdy jsem za celý svůj život nikam nepsal pochvalu ani srdečné poděkování, a tak doufám že Vás tento vzkaz potěší stejně jako Vy mě... Děkuji Vaší firmě hlavně za to že je a za to jaká je... Těším se na naší další obchodní spolupráci.
S pozdravem,
Michal Mojha
========================================================================
Datum: 6.6.2006 10:44:00
Zdroj: Kniha přání a stížností
Email: [email protected]
Předmět: pochvala
Rád bych touto cestou poděkoval a dal vedení Alza.cz vědět, že má dobrý lidi v servisním oddělení a na Výdeji (a určitě i jinde :-) ). Reklamoval jsem úplně novou tiskárnu HP. To, že jste ji vyměnili bez jakýchkoli okolků, to je určitě chvályhodné, ale na druhou stranu to tak trochu očekám. Ale co bylo přitom fajn, bylo, že Váš člověk byl při tom příjemný a v pohodě. A na Výdeji, kde jsem musel chvíli čekat, tak se mi hned omluvil za čekání a vysvětlil proč. Takže když to shrnu, včera jsem si koupil tiskárnu a hned byl vzteklý, že nefunguje. Dnes ráno ji mám vyměněnou. a k tomu dobrý pocit, že jste se ke mně chovali jako k zákazníkovi.
Díky,
Martin Mlýnek
