Online nákupy a doručení do boxů dále posilují

Zákazníci stále více oceňují pohodlí a rychlost online nákupů. Kombinovaný nákup online i v kamenných prodejnách zůstává nejčastější volbou (63 %²). Pouze online jich nakupuje 34 % a naopak jen kamenné obchody volí pouze minimum respondentů, celkem 3 %. Alza.cz nabízí jak nákup online s doručením do AlzaBoxů, na odběrná místa, domů i na prodejnu, tak i přímý prodej na pobočkách. Při vyzvedávání objednávky na pobočce tak mohou zákazníci na místě dokupovat i další nezbytnosti.

Ve srovnání s loňským rokem ale posílila obliba doručení do AlzaBoxů. Letos ho preferuje 74 % dotázaných³, zatímco loni to bylo 71 %. Boxy jsou podle zákazníků nejpohodlnějším způsobem, jak dárky převzít bez čekání a stresu. „Vidíme, že lidé se naučili nakupovat s předstihem a využívají výhod, které online prostředí nabízí – dostupnost, rychlé doručení a možnost nakoupit vše na jednom místě. Zároveň chtějí mít jistotu, že dárky dostanou včas, což Alza každoročně garantuje,“ říká mluvčí Alzy Eliška Čeřovská.

Vánoční klasika: elektronika, kosmetika i hračky

Češi se v dárkovém sortimentu příliš nemění. Nejčastěji pořizují elektroniku, drogerii a kosmetiku, hračky a knihy. „Na Alze ovšem seženou i další druhy produktů jako jsou domácí potřeby, zdravá výživa či doplňky stravy, sportovní a chovatelské potřeby nebo třeba příslušenství k automobilům a motocyklům,“ říká Eliška Čeřovská. Inspiraci hledají zákazníci hlavně online. 44 % respondentů⁴ uvedlo, že prochází e-shopy.

Cena rozhoduje. Většina plánuje utratit přes 10 000 korun

Co se týče celkové útraty za vánoční dárky, nejvíce zákazníků, přesněji 35 %⁵, volilo jako odpověď možnost nad 10 000 korun, naopak do 1 000 korun má v plánu dát za dárky 12 % respondentů. Stejně jako vloni nejdražší dárky plánují Češi koupit pro partnera nebo partnerku (39 %⁶), hned v závěsu jsou děti (36 %). Největší starostí přitom zůstává vymýšlení vhodného dárku (42 %⁷) zejména pro rodiče (44 % respondentů⁸).

Při výběru dárků pak Češi stále nejvíce sledují dobrou cenu produktu (53 %⁹). Dalšími důležitými faktory jsou možnost nakoupit vše na jednom místě (23 %) a garance včasného doručení (16 %). „Naši zákazníci mohou ušetřit za zboží i doručení. Pokud si pořídí členství AlzaPlus+ za 299 korun na rok, mají už od první objednávky doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky i odběrná místa, a navíc mohou nakupovat s exkluzivními AlzaPlus+ slevami v mobilní aplikaci Alza. Navíc během listopadu běží tradiční Black Friday s tisícovkami produktů v reálných slevách,“ připomíná Čeřovská.

Netrefíš? Vyměníš

Alza i letos nabízí možnost výměny nevhodných dárků, a to na pobočkách nebo přes AlzaBoxy až do 31. ledna 2026. Pokud se zákazníci obdarovaným netrefí do vkusu, zboží lze snadno vyměnit za voucher a vybrat jiný produkt. Tato nabídka platí na zboží, které je označené službou Výměna nevhodného dárku. Zákazníkům se vkládá do košíku automaticky a je zdarma. Voucher lze uplatnit do 28. února 2026.