TOPTRANS - Dimensional shipments

Přepravní společnost TOPTRANS doručuje velkoobjemové zboží obvykle do 24hodin od předání zásilky do přepravy. Níže naleznete podrobnější informace týkající se této možnosti doručení Vašeho zboží.

Oblast doručení: celá ČR
Dny doručení: pracovní dny
Doba doručení: obvykle do 24 hodin (po potvrzení o odeslání Vaší objednávky)
- platí v případě objednání do 15:00 předchozího dne* a jsou-li veškeré položky z Vaší objednávky skladem
Časové rozmezí doručení: 8:00-18:00

V den předání objednávky dopravci Vám bude zaslán e-mail, který bude obsahovat informace o objednávce a také odkaz na stránky dopravce, kde je možné si změnit termín doručení. V den doručení obdržítě SMS s kontaktem na řidiče.

Přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný.

*Objednávky přijaté o víkendu a svátcích jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den.

Typ služby	Cena bez DPH	Cena včetně DPH
Doručení za první uzamykatelné dveře	288,-	349,-
Doručení za první uzamykatelné dveře s platbou při dodání *	329,-	388,-
Doručení až do bytu s dopomocí řidiči při platbě předem	445,-	539,-
Doručení až do bytu s dopomocí řidiči při platbě při dodání*	485,-	588,-
Odvoz vysloužilého spotřebiče	ZDARMA	ZDARMA

*V případě objednávky na dobírku není bohužel možné platit u dopravce kartou, platba je možná pouze v hotovosti.

Bližší informace k jednotlivým typům služeb

Doručení za první uzamykatelné dveře

Zboží je doručeno řidičem na Vaši adresu a umístěno za první uzamykatelné dveře.
- Nedovolují-li rozměry zásilky doručit zboží za první uzamykatelné dveře nebo je-li před dvěřmi překážka (schody apod.), je považováno za místo předání před prvními uzamykatelnými dveřmi.

Doručení až do bytu s dopomocí řidiči

Zboží je doručeno řidičem až do Vašeho bytu za pomocí základní manipulační techniky a pokud to bude nutné, požádá Vás o pomoc, aby se předešlo případné škodě na zboží nebo na majetku.
- Doručení až do bytu s dopomocí řidiči lze využít pouze u produktů nepřekračujících hmotnost 80 Kg.
- Pokud není možné výrobek vynést/pronést na místo určení, není služba provedena.

Odvoz vysloužilého spotřebiče

U všech způsobů doručení je možné dokoupit službu „Odvoz vysloužilého spotřebiče“.
- V případě výběru doručení za první uzamykatelné dveře musí být vysloužilý spotřebič připraven k odvozu za prvními uzamykatelnými dveřmi.
- Odvoz vysloužilého spotřebiče může být proveden pouze současně s doručením nového zboží.
- Odvoz vysloužilého spotřebiče je možný pouze v režimu 1:1.
- Při doručení řidič odveze Váš vysloužilý spotřebič, který musí být odpojen, kompletní a vyčištěn. V případě chladniček nebo mrazniček také zbaven námrazy a vysušen. Ve spotřebiči se nesmí nacházet voda. V případě nedodržení tohoto pokynu má posádka právo starý spotřebič nepřevzít, aby se zabránilo poškození dalších produktů.

Pro bližší informace ohledně stavu a termínu dodání je možné využít:

Zásilku můžete sledovat na: Webových stránkách dopravce
Informační linku přepravce: +420 725 431 936 nebo +420 725 431 932
Zeptejte se nás: Kontaktní formulář

Pro bližší informace ohledně zásilky budete potřebovat číslo zásilky, které naleznete následující den po expedování objednávky v sekci Faktury nebo ve své e-mailové schránce.

Převzetí a reklamace

Než zásilku převezmete, překontrolujte prosím nepoškozenost obalu, konkrétně:

Neporušenost bezpečnostní lepící pásky
Nepoškozenost obalu - naražené rohy, proražení krycí folie nebo obalu, polámaný polystyren apod.

Pokud je obal jakkoliv poškozen, uveďte do protokolu o převzetí zásilky výhradu: "Převzato s výhradou, poškozený obal".

Zjistili jste poškození zásilky až po jejím převzetí a odjezdu přepravce?

Kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře, kde uveďte:
- číslo nákupního dokladu
- číslo zásilky
- co konkrétně není v pořádku (doporučujeme i připojit fotografii poškození)
- kontakt na Vás