Remote Installation - Reinstalling the operating systemDiscontinued
Remote Installation - Reinstalling the operating system
The product requires an up-to-date operating system.
Help with reinstalling the operating system remotely
Is your operating system outdated or damaged and you don' t know how to reinstall it? You can solve this problem easily and quickly with the unique Alza service . Using remote access, we will reinstall the Windows operating system and ensure its trouble-free operation. Because it is a remote installation, you can do everything from the comfort of your home, so you save a lot of time and worries.
Fill in the required data in the form and enter the service code
Confirm the data with the button and then the online connection with our technician will be started
A chat window will appear for quick communication with the technician
The technician will ensure the required installation
The service is available Mon - Fri 9:00 - 21:00
Safety first
Thanks to remote access, our technician can control your computer in the same way as if he were personally present at home. In addition, you can see its activity on the desktop in real time, so you have perfect control over its activity. Of course, remote assistance can be interrupted at any time. Thanks to advanced encryption, the remote connection is extremely secure, so you don' t have to worry about your data being misused during a technician' s intervention.
Conditions for the proper functioning of the service
Windows 7 and higher
Minimum internet connection speed 2 Mbit for download and 1 Mbit for upload, no data restriction (FUP)
The intervention can last from a few minutes to several hours, depending on the speed of the Internet and the type of intervention selected
The purchased service code can be used within a maximum of 6 months from its purchase
klikněte na tlačítko "Zahájit online spojení s technikem"
během pár sekund dojde ke vzdálenému připojení a zobrazí se Vám na monitoru chatovací okno pro komunikaci s technikem
Služba je dostupná PO - PÁ 9:00 - 20:00 hod
zakoupený kod je potřeba použít do 6 měsíců od zakoupení
Note:
nerozumim jak chcete preinstalovavat OS. Pokud preinstalovavate za chodu stavajiciho OS, tak se rozhodne nemůže jednat o cistou instalaci, kdy je nutno pocitac restartovat a provest z instalačního media, tzn. zformatujte se kompletne cely diskovy oddil, kde byl puvodni OS. Nasledne probiha cista instalace. V takovem okamziku ani nemůžete byt pripojeni k uzivateli.
to co tedy popisujete rozhodne není cista a tak dukladna instalace, kterou by patrne dany uživatel ocekaval. stejne tak ani obnova PC z bitove kopie disku není dobry delat za chodu PC, tedy daného behu OS, ale nastavit tak, ze PC je zrestartovano a nasledne si z externiho media nacte během zrestartovani dane medium a obnova probiha v modu podobnem jako by probihala instalace z CD. Ale ani v tomto pripade nelze byt k uzivateli pripojen vzdalene. smysluplnnost a kvalitu této služby tedy postradam.
nerozumim jak chcete preinstalovavat OS. Pokud preinstalovavate za chodu stavajiciho OS, tak se rozhodne nemůže jednat o cistou instalaci, kdy je nutno pocitac restartovat a provest z instalačního media, tzn. zformatujte se kompletne cely diskovy oddil, kde byl puvodni OS. Nasledne probiha cista instalace. V takovem okamziku ani nemůžete byt pripojeni k uzivateli.
to co tedy popisujete rozhodne není cista a tak dukladna instalace, kterou by patrne dany uživatel ocekaval. stejne tak ani obnova PC z bitove kopie disku není dobry delat za chodu PC, tedy daného behu OS, ale nastavit tak, ze PC je zrestartovano a nasledne si z externiho media nacte během zrestartovani dane medium a obnova probiha v modu podobnem jako by probihala instalace z CD. Ale ani v tomto pripade nelze byt k uzivateli pripojen vzdalene. smysluplnnost a kvalitu této služby tedy postradam.
Dobrý den, máme z Alza 2 notebooky Lenovo Legion 5-15ARH05H. Jednomu synovi se začaly sekat hry, i když nehraje přes internet. Máme 2 stejné notebooky, druhému synovi to funguje dobře. Původně měl Windows 10, již před měsíci přešel na Windows 11, v tom ale problém není, protože druhý syn má také Windows 11 a nic se mu neseká. Zkoušeli jsme dát notebook do továrního nastavení, mazali jsme všechny soubory, ale zajímavé je, že to naběhlo zase s Windows 11, i když notebook byl koupený s Windows 10 a také sekání pokračuje. Na netu jsem četla, že existuje ještě nějaké hlubší tovární nastavení, budete umět notebook nějak zformátovat do hloubky, aby si fakt nic nepamatoval? Kterou službu na dálku případně prosím zakoupit? Předem děkuji za odpověď. S pozdravem Karina Vondráčková
Dobrý den, máme z Alza 2 notebooky Lenovo Legion 5-15ARH05H. Jednomu synovi se začaly sekat hry, i když nehraje přes internet. Máme 2 stejné notebooky, druhému synovi to funguje dobře. Původně měl Windows 10, již před měsíci přešel na Windows 11, v tom ale problém není, protože druhý syn má také Windows 11 a nic se mu neseká. Zkoušeli jsme dát notebook do továrního nastavení, mazali jsme všechny soubory, ale zajímavé je, že to naběhlo zase s Windows 11, i když notebook byl koupený s Windows 10 a také sekání pokračuje. Na netu jsem četla, že existuje ještě nějaké hlubší tovární nastavení, budete umět notebook nějak zformátovat do hloubky, aby si fakt nic nepamatoval? Kterou službu na dálku případně prosím zakoupit? Předem děkuji za odpověď. S pozdravem Karina Vondráčková
Dobrý deň, chcem sa spýtať keď nechcem aktualizovať Windows dajú sa pozastaviť aktualizácie vždy o niekoľko dní? Momentálne mám verziu 1909 lebo novšie verzie Windowsu spôsobovali problémy napríklad so zvukom a preto by som nechcel aktualizovať zatiaľ, ďakujem
Dobrý deň, chcem sa spýtať keď nechcem aktualizovať Windows dajú sa pozastaviť aktualizácie vždy o niekoľko dní? Momentálne mám verziu 1909 lebo novšie verzie Windowsu spôsobovali problémy napríklad so zvukom a preto by som nechcel aktualizovať zatiaľ, ďakujem
Dobrý den,
Je možná tato vzdálená instalace i přes to že mám notebook bez OS? (notebook mi teprve přijde jako nový ale bude bez OS)
Pokud ano jak by to probíhalo a jak nastavím vzdálený přístup bez OS?
Ještě bych se chtěl zeptat jak těžká ta instalace os je? Zvládl bych ji podle návodu sám doma kdybych si koupil třeba elektronickou licenci?
Předem děkuji za odpověď
Dobrý den,
Je možná tato vzdálená instalace i přes to že mám notebook bez OS? (notebook mi teprve přijde jako nový ale bude bez OS)
Pokud ano jak by to probíhalo a jak nastavím vzdálený přístup bez OS?
Ještě bych se chtěl zeptat jak těžká ta instalace os je? Zvládl bych ji podle návodu sám doma kdybych si koupil třeba elektronickou licenci?
Předem děkuji za odpověď
Dobrý deň. Mám notebook (ASUS ZenBook Pro 15 UX550GDX_UX580GD) v záruke. Bol kúpený približne pred rokom v alza.sk. Je možné aj na tomto počítači preinštalovať Windows bez straty záruky? Ďakujem za odpoveď.
Dobrý deň. Mám notebook (ASUS ZenBook Pro 15 UX550GDX_UX580GD) v záruke. Bol kúpený približne pred rokom v alza.sk. Je možné aj na tomto počítači preinštalovať Windows bez straty záruky? Ďakujem za odpoveď.
Dobry vecer, ja som kupovala PC od Vas s OEM verziou Windowsu 8,1. Konfiguracia PC bola SSD disk a na nom nainstalovany Win + druhy hdd disk. Ja by som potrebovala (kvoli nedostatku na SSD) si Win preinstalovat na HDD, lenze nemam samozrejme disk kedze islo o OEM. Je mozne si stiahnut obraz disku syst. Windows cez oficialnu stranku a potom pri instalacii zadat product key ktory mam nalepeny zo stany PC?
Kebyze mam oficialne CD tak sa nepytam, prvy krat mam OEM verziu a neviem aky je tam potom postup (po hardware-ovej stranke je to povodna konfiguracia aku som kupovala-takze predpokladam zeby nebal byt problem s licenciou).
Dobry vecer, ja som kupovala PC od Vas s OEM verziou Windowsu 8,1. Konfiguracia PC bola SSD disk a na nom nainstalovany Win + druhy hdd disk. Ja by som potrebovala (kvoli nedostatku na SSD) si Win preinstalovat na HDD, lenze nemam samozrejme disk kedze islo o OEM. Je mozne si stiahnut obraz disku syst. Windows cez oficialnu stranku a potom pri instalacii zadat product key ktory mam nalepeny zo stany PC?
Kebyze mam oficialne CD tak sa nepytam, prvy krat mam OEM verziu a neviem aky je tam potom postup (po hardware-ovej stranke je to povodna konfiguracia aku som kupovala-takze predpokladam zeby nebal byt problem s licenciou).
Dobrý den, koupil jsem si Dell Inspiron typ 5767, Build 4306.12, UEFI, ROM, TAG: DMB2RF2, Bios 1.2.7, koupil jsem ho u Vás v minulosti a bohužel do předchozího dne fungoval bez problému, ale nejednou spanul a Windows 10 přestal fungovat a myslel jsem si, že přeinstaluji Windows, bohužel memá ani ovladače na CD ani na USD, takže ani nemohu nic nainstalovat a samozřejmě u Dellu ty ovladače není možné získat, tzn. je nutné, aby jste tyto ovladače získali a předpokládám, že tam jiné problémy nebyly, ale je možné, že tam nějaké ty ovladače zmizely, ale nevím a tak bych potřeboval vědět, jakým způsobem bych Vás mohl požádat o tento typ opravy software a jak dlouho to bude trvat! Děkuji a s pozdravem Pošlete mi rovněž info na můj email: [email protected]. Jiří
Dobrý den, koupil jsem si Dell Inspiron typ 5767, Build 4306.12, UEFI, ROM, TAG: DMB2RF2, Bios 1.2.7, koupil jsem ho u Vás v minulosti a bohužel do předchozího dne fungoval bez problému, ale nejednou spanul a Windows 10 přestal fungovat a myslel jsem si, že přeinstaluji Windows, bohužel memá ani ovladače na CD ani na USD, takže ani nemohu nic nainstalovat a samozřejmě u Dellu ty ovladače není možné získat, tzn. je nutné, aby jste tyto ovladače získali a předpokládám, že tam jiné problémy nebyly, ale je možné, že tam nějaké ty ovladače zmizely, ale nevím a tak bych potřeboval vědět, jakým způsobem bych Vás mohl požádat o tento typ opravy software a jak dlouho to bude trvat! Děkuji a s pozdravem Pošlete mi rovněž info na můj email: [email protected]. Jiří
Dobrý deň, kedysi som si v TESCU kúpil notebook s nainštalovaným Windowsom 10. Chcem si dať preinštalovať operačný systém na diaľku. Nebude s tým problém? Netreba k tomu nejaký kľúč alebo niečo podobné? Dúfam, že nebudem musieť znovu kupovať Windows 10. Ďakujem.
Dobrý deň, kedysi som si v TESCU kúpil notebook s nainštalovaným Windowsom 10. Chcem si dať preinštalovať operačný systém na diaľku. Nebude s tým problém? Netreba k tomu nejaký kľúč alebo niečo podobné? Dúfam, že nebudem musieť znovu kupovať Windows 10. Ďakujem.
jednou jsem u notebooku, který mám od Alzy (včetně OS) usnul a nevím jak se to stalo, ale vyhodil jsem si celý OS, takže když zapnu ntb, tak mám jen černou obrazovku s možností dostat se do BioS, ale tomu nerozumím, takže ntb teď delší dobu nepoužívám. Spouštěcí CD s OS nemám, koupil jsem od Alzy ntb už s nainstalovaným OS, jako součást toho daného ntb. Dotaz píšu z jiného ntb zakoupeného u Alzy...ten, kde mi OS vypadl leží na polici a chtěl bych ho zas používat.Lze vaši službu dálkové instalace použít i na takovýhle případ?
jednou jsem u notebooku, který mám od Alzy (včetně OS) usnul a nevím jak se to stalo, ale vyhodil jsem si celý OS, takže když zapnu ntb, tak mám jen černou obrazovku s možností dostat se do BioS, ale tomu nerozumím, takže ntb teď delší dobu nepoužívám. Spouštěcí CD s OS nemám, koupil jsem od Alzy ntb už s nainstalovaným OS, jako součást toho daného ntb. Dotaz píšu z jiného ntb zakoupeného u Alzy...ten, kde mi OS vypadl leží na polici a chtěl bych ho zas používat.Lze vaši službu dálkové instalace použít i na takovýhle případ?
Try our cookiesAlza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
We use 8 categories of cookies on our website:
Technical cookies
These are strictly necessary for the functioning of the website and the features you choose to use. Without them, our website would not work; you wouldn't be able to log in to your user account, for example.
Functionality cookies
These cookies allow us to remember your basic choices and improve the user experience. These include remembering your preferred language or allowing you to stay logged in permanently.
Social media cookies
These cookies allow us to easily link you to your social media profile and, for example, allow you to share products and services with your friends and family.
Content personalisation
These cookies allow us to show you content and ads according to the information we have about you to best meet your needs. This includes what content you have viewed, or on what device you are accessing our website.
Non-personalised advertising
These cookies allow us to show you general ads for products and services.
Personalised advertising
Thanks to these cookies, we and our partners can offer you relevant products and services based on your purchases, your shopping behaviour and your preferences.
Audience metrics
These cookies allow us to optimise our site for your convenience based on how you use it. The aim is to remember or anticipate your choices. This includes, for example, the use of features, their location, or the behaviour on the page.
By giving your consent to the processing of cookies, functionality and analytical cookies will be installed on the device you use to browse the website (click on the "I understand" button for both categories, or you can select only one of the categories by clicking on the "Settings" button). We always install technical cookies on your device, even without your explicit consent, because without them our website would simply not work.
You can revoke your consent to the processing of cookies. In connection with our company's cookie processing, you also have the following rights: the right to access cookies, delete, modify, supplement and correct them, restrict processing and the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection. Read more about your rights.