-
Lékárna a zdraví
-
Mobily, chytré hodinky, tablety
-
Počítače a notebooky
-
Gaming, hry a zábava
-
TV, foto, audio-video
-
Velké spotřebiče
-
Domácí a osobní spotřebiče
-
Kuchyňské a domácí potřeby
-
Dům, dílna a zahrada
DílnaMěřicí přístroje Nářadí Uskladnění Dílenský nábytek Průmyslové ventilátory Průmyslové vysavače Kozy Dílenská topidla Pracovní světla Svařovací technika Kompresory Trezory Žebříky a schůdky Visací zámky Aku nářadí Vibrační desky Navijáky Nářadí a stojany na kolo Ruční nářadí Řezačky Ochranné pomůcky Upínače a popruhy
StavbaSpojovací materiál Stavební chemie Suché směsi Hydroizolace Stavební výplně Míchačky Plachty Pracovní oděvy Aku nářadí Měřicí přístroje Ruční nářadí Nářadí Řezačky Žebříky a schůdky Kozy Panely Vibrační desky Fotovoltaika Manipulační technika Pracovní světla Uskladnění Ochranné pomůcky Upínače a popruhy Knihy o úpravách domů
-
Chytrá domácnost
-
Hračky, pro děti a miminka
-
Drogerie
-
Kosmetika, parfémy a krása
-
Chovatelské potřeby
-
Sport a outdoor
-
Auto-moto
-
Kancelář a papírnictví
Školní potřebyAktovky, batohy a tašky Penály a pouzdra Výtvarné potřeby Psací potřeby Dětské tabule a křídy Učebnice Sešity Deštníky a pláštěnky Bloky a zápisníky Školní desky Podložky na stůl Svačinové boxy Kufříky Rýsovací potřeby Držáky na psací potřeby Vzdělávací pomůcky Skicáky a barevné papíry Dětské nůžky Kalkulačky
-
Knihy, hudba, filmy a poukazy
-
Potraviny a nápoje
-
AlzaPlus+ slevy
Telemarketing v praxi
E-kniha, Česky
Kód:
EK4111
Nevyhovují vám alternativy? Vybírejte z celé nabídky
Telemarketing v praxi
Prodej skončil
Telemarketing v praxi
Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování základních informací po telefonu přes aktivní prodej až po velmi specifické oblasti, jako je vymáhání pohledávek či telefonování v krizových situacích. Věnují se osobnosti telefonního operátora, faktorům úspěšnosti telemarketingu, struktuře telefonního hovoru, překonávání námitek či jednání s VIP klientelou. Druhá část knihy provází manažery výběrem pracovníků, jejich motivací, hodnocením, kontrolou a koučováním. Publikace obsahuje řadu ukázek, příkladů i praktický slovníček pojmů.
