Značka Samsung poskytuje autorizovaný servis, ve kterém bude vaše reklamace vyřízena nejrychleji.
Jak postupovat?
Nevíte si rady a potřebujete poradit? Neváhejte napsat na Whatsapp na číslo 800 726 786, nebo se spojte s agentem Samsung na Live chatu.
Seznam autorizovaných servisních center naleznete na stránkách samsung.com/service-center.
Po zásahu neautorizovaného servisu Váš telefon ztrácí záruku. Proč? Použití neoriginálních dílů. Nedostatečná kvalifikace techniků, kteří nejsou školeni výrobcem, neznají správné postupy a technické specifikace. Nedostatečná technická vybavenost. To vše způsobuje poškození zařízení a následnou ztrátu Vaší záruky.
Autorizovaná zákaznická centra vám vždy poskytnou pouze originální náhradní díly Samsung. Jedině tak si zajistíte 100% kvalitu opravy. V opačném případě může dojít ke znehodnocení Vašeho zařízení a riskujete, že neoriginální díl nezajistí správnou funkci telefonu a způsobí další poruchy, např. ztrátu voděodolnosti, v extrémním případě může dojít až k újmě na zdraví, či škodě na majetku.
Zákaznická centra jsou technicky vybavená na základně našich striktních požadavků (waterproof tester, speciální servisní přípravky např. pro demontáže a kompletace zařízení, radiofrekvenční testovací přístroje v prostředí, ve kterém jsou zařízení demontována a opravována a jsou chráněna proti poškození statickým výbojem – EPA). AC mají samozřejmě také k dispozici naší plnou technickou podporu.
Každý mobilní telefon v autorizovaném středisku, jak na vstupu, tak na výstupu, prochází napojením na servisní diagnostiku, která ověřuje veškeré funkce zařízení dle konkrétního modelu. Tak můžeme garantovat, že zařízení splňuje veškeré parametry, která splňovat má.
Technici během procesu opravy postupují přesně podle servisních norem, které jsou adaptované na dané produkty. Jsou pravidelně proškoleni a certifikováni ze strany výrovce, znají strukturu mobilního telefonu a všechny úkony, které jsou potřebné k zajištění kvalitní opravy.
We use 8 categories of cookies on our website:
Technical cookies
These are strictly necessary for the functioning of the website and the features you choose to use. Without them, our website would not work; you wouldn't be able to log in to your user account, for example.Functionality cookies
These cookies allow us to remember your basic choices and improve the user experience. These include remembering your preferred language or allowing you to stay logged in permanently.Social media cookies
These cookies allow us to easily link you to your social media profile and, for example, allow you to share products and services with your friends and family.Content personalisation
These cookies allow us to show you content and ads according to the information we have about you to best meet your needs. This includes what content you have viewed, or on what device you are accessing our website.Non-personalised advertising
These cookies allow us to show you general ads for products and services.Personalised advertising
Thanks to these cookies, we and our partners can offer you relevant products and services based on your purchases, your shopping behaviour and your preferences.Audience metrics
These cookies allow us to optimise our site for your convenience based on how you use it. The aim is to remember or anticipate your choices. This includes, for example, the use of features, their location, or the behaviour on the page.Third party cookies
These are third party cookies, and you can find out more about them and our partners here.By giving your consent to the processing of cookies, functionality and analytical cookies will be installed on the device you use to browse the website (click on the "I understand" button for both categories, or you can select only one of the categories by clicking on the "Settings" button). We always install technical cookies on your device, even without your explicit consent, because without them our website would simply not work.
You can revoke your consent to the processing of cookies. In connection with our company's cookie processing, you also have the following rights: the right to access cookies, delete, modify, supplement and correct them, restrict processing and the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection. Read more about your rights.
For even more detailed information about how we process cookies, please see our Personal Data Protection Policy.